pos機(jī)客服必須要了解的知識(shí)

一、“POS機(jī)”的英文名全稱是什么？

大家已經(jīng)習(xí)慣說“POS機(jī)”，但是并不多人知道“POS”是“Point of

Sales”的簡(jiǎn)稱，對(duì)應(yīng)的中文意思是“銷售點(diǎn)”，全稱是銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)。

POS機(jī)具有現(xiàn)金或易貨額度出納功能，主要任務(wù)是提供商品交易的數(shù)據(jù)管理服務(wù)，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算

二.什么是風(fēng)控?

一般是指風(fēng)險(xiǎn)控制，一般的金融機(jī)構(gòu)和支付公司都設(shè)有此種職位，主要采取各種措施和方法，消滅和減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的各種個(gè)能行，或者減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)造成的損失。基本方式是：風(fēng)險(xiǎn)回避、止損控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留。

三.什么是調(diào)單?

是指收單方或銀聯(lián)或銀行對(duì)于有爭(zhēng)議或有風(fēng)險(xiǎn)的交易有疑問，需要調(diào)取原始交易憑證證明持卡人當(dāng)時(shí)的真實(shí)交易場(chǎng)景，確認(rèn)消費(fèi)或進(jìn)行責(zé)任劃分憑證。常見情況是收單方要求POS機(jī)商戶提交某時(shí)間段的某些交易小票，在一定的工作日之內(nèi)，此交易金暫時(shí)凍結(jié)，確認(rèn)后予以重新打款。

四.什么需要手持身份證照片?

通常商戶申請(qǐng)辦理POS業(yè)務(wù)，都需要提供一張手持身份證照片，以確保是本人申請(qǐng)，并用來對(duì)比其身份證照片是否一致，這是作為收單機(jī)構(gòu)基本風(fēng)險(xiǎn)控制方法的一種。

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