1、信用社無線ps機怎么總顯示無效商戶03

POS機顯示無效商戶可能有以下原因：

1、POS機在刷卡的時候需要跟銀聯(lián)進行通信，有可能是銀聯(lián)后臺主機未建立該POS機的參數(shù)，該商戶的資料在銀聯(lián)后臺當中不存在。

2、POS機的密鑰丟失。

3、商戶自行更換了機具里面的流量卡，因為POS是默認鎖定首次成功簽到的那張流量卡，日后如果需要更換流量卡，必須要填寫流量卡變更申請表（特約商戶信息變更表），否則就會顯示“無效商戶”。

4、POS機商戶違規(guī)操作，被POS機平臺停機了。

此回答由有錢花提供，有錢花是度小滿金融旗下信貸平臺，度小滿金融將切實把國家支持小微企業(yè)渡過難關(guān)的號召落到實處，全面支持小微生產(chǎn)經(jīng)營，大多數(shù)小微業(yè)主選擇有錢花，滿足小微經(jīng)營周轉(zhuǎn)需求。據(jù)悉，度小滿金融的信貸用戶中，有七成是小微企業(yè)主。截至目前，度小滿金融攜手數(shù)十家金融合作伙伴，累計為小微企業(yè)主發(fā)放數(shù)千億元貸款，資金周轉(zhuǎn)就找度小滿金融，大品牌更安心。

pos機系統(tǒng)故障有一下幾種：
1.撥號完成顯示"無效商戶"或錯誤代碼"03"
2.撥號完成顯示"接收返回"后又顯示"線路中斷"
3.撥號完成顯示"發(fā)卡行未就緒"、"發(fā)卡行故障"或錯誤代碼"98"
4.撥號完成顯示"MAC格式出錯"或 "請簽到"或錯誤代碼"99"、"A0"
5.撥號完成顯示"系統(tǒng)故障"或"無效應答"或"96"
6.撥號完成顯示"通訊超時"
可以打客服電話讓專業(yè)人員來維修一下。

2、4s店工商的pos機能刷農(nóng)村信用社的卡嗎

能，pos機就是專門刷卡用的，只要是銀行卡信用卡不管是哪行的都能刷。

3、聚成系統(tǒng)卡拉合伙人pos機為何農(nóng)村信用社銀行卡不能結(jié)算

聚成系統(tǒng)卡拉合伙人pos機為何農(nóng)村信用社銀行卡不能結(jié)算
（1）可能是因為養(yǎng)卡數(shù)據(jù)在傳輸給主機的過程中，因為信號中斷，或是其它原因?qū)е聰?shù)據(jù)傳輸失敗，到導致出現(xiàn)錢款已成功扣款，但是POS機出現(xiàn)結(jié)算失敗的情況。

（2）可能是由于持卡人刷卡的操作方式不對，比如刷卡方向錯誤、密碼輸入錯誤等等等，導致pos機結(jié)算失敗 (1)可能是在向主機傳輸留卡數(shù)據(jù)的過程中，由于信號中斷或其他原因?qū)е聰?shù)據(jù)傳輸失敗，成功扣款，但POS機結(jié)算失敗。

　　 (2)可能是持卡人刷卡的操作方式有誤，如刷卡方向錯誤、密碼輸入錯誤等。導致pos機結(jié)算失敗。 (1)可能是在向主機傳輸留卡數(shù)據(jù)的過程中，由于信號中斷或其他原因?qū)е聰?shù)據(jù)傳輸失敗，成功扣款，但POS機結(jié)算失敗。
(2)可能是持卡人刷卡的操作方式有誤，如刷卡方向錯誤、密碼輸入錯誤等。導致pos機結(jié)算失敗。

4、個人自查報告

實用的個人自查報告四篇

　　隨著社會不斷地進步，報告十分的重要，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是我精心整理的個人自查報告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人自查報告 篇1

　　根據(jù)局關(guān)于效能建設(shè)活動的安排，本人對本職工作進行總結(jié)、反思如下：

　　1、大局意識方面，服從領(lǐng)導工作安排，辦事認真負責,具有全局意識，在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和工作能力。

　　2、工作效率方面，對自已的本職工作和領(lǐng)導交辦的任務，能按時、按質(zhì)完成。考試工作對時間和準確性要求比較嚴格，容不得一點的失誤和拖延，也要求我們在工作上細之又細，慎之又慎。

　　3、工作作風方面，作風正派,說的少做的多。能嚴格遵守國家的法律法規(guī)和局里的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。

　　存在問題是：

　　1、由于常期面對考生，有時存在著對待考生不夠耐心，情緒急燥的現(xiàn)象；

　　2、長期和數(shù)字打交道，思想高度集中，工作比較累，有時會有放一放，歇一歇的想法。

　　針對以上存在問題，采取如下整改措施：

　　1、進一步提高認識，加強學習，有辦人民滿意的考試的思想，考生的每一件事對于我們也許只是微不足道，但對于考生來說是大事，要有耐心，為考生解釋清楚。

　　2、注意休息，勞逸結(jié)合，緩解由于精神緊張帶來的效率不高現(xiàn)象，提高工作的正確性，確保不出現(xiàn)一絲一毫的錯誤。

個人自查報告 篇2

　　“安全大于天，生命重如山”這是我校從領(lǐng)導到老師的一條堅定信念。學校始終把安全放在首位，堅信師生安全事關(guān)穩(wěn)定大局、責任重于泰山。根據(jù)我市轉(zhuǎn)發(fā)《遼寧省教育廳關(guān)于開展全省學校百日安全大檢查的通知》精神，我校開展了辦公室、寢室、教室、食堂以及教學設(shè)備設(shè)施等全面性的安全工作大檢查。進一步貫徹了安全第一，預防為主的方針，防止安全事故的發(fā)生，全力打造平安和諧校園，營造學生健康成長的良好環(huán)境。現(xiàn)將我校自查結(jié)果報告如下：

　　一、組織學習，提高認識。

　　學校在接到《緊急通知》后，立即召開了校委會安全工作專項會議，明確了任務、責任，進行了細致的分工，籌劃了學校下一步安全工作的打算。組織全體教師，召開了安全工作緊急會議，會上，張校長認真?zhèn)鬟_了會議精神，并結(jié)合我校的實際，講了我們學校當前安全工作要注意的問題，提出了嚴格的安全工作要求，提出了“安全大于天，生命重如山”的工作口號，要求大家充分認識“安全高于一切”的思想，指出了安全工作要深入人心，到崗盡責，安全工作不能有絲毫放松，學校要形成校園安全人人有責，大家時時想安全，處處抓安全的良好工作局面。

　　二、學校有安全管理工作組織機構(gòu)，工作踏實。

　　我校一直十分重視安全工作，長期以來形成了校領(lǐng)導班子總攬全局、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各部門參與、密切配合的工作格局，形成了群防群治、齊抓共管的工作合力。按照教育局對學校安全工作的要求，結(jié)合我校實際，制定并與學校各部門、班主任、生活教師簽訂了《安全工作目標責任書》，明確了各責任人的職責，加大了對各部門及全體教師的安全工作的檢查力度，不斷規(guī)范教育教學管理、后勤管理、教師隊伍管理及各項活動管理，并實行了安全事故責任追究制。

　　三、認真檢查，督促整改

　　（一）根據(jù)通知精神，近日學校及時組織相關(guān)人員，按照通知要求的檢查內(nèi)容對學校涉及安全的各個方面進行自查。

　　1、學校安全管理制度建設(shè)及落實方面自查

　　制度是落實的保證，我校力求做到完善規(guī)章，明確崗位，職責分明，嚴肅紀律，責任到人。制訂并不斷完善了各項安全管理制度和多項應急預案，建立了安全工作檔案。學校實行了領(lǐng)導、教師值班制度，制定了學校安全檢查督導制度，通過建章立制使學校安全教育活動制度化。

　　2、門衛(wèi)管理方面自查

　　我校有詳細的門衛(wèi)值班管理制度，有專業(yè)人員進行24小時不間斷門衛(wèi)值班，對來校人員、車輛進行出入登記，落實良好；有完善的巡邏制度及專業(yè)的足額的保安人員，統(tǒng)一配備了服裝，警用器械，在校園內(nèi)重點進行夜間巡邏；從周一到周日，天天有校級領(lǐng)導帶班，中層領(lǐng)導值班，在學生就餐及入寢等易發(fā)生安全事故的重點時間段進行值班。有力的保障了校園內(nèi)全天候無安全事故發(fā)生。

　　3、飲食管理方面自查

　　學校食堂有健全的一系列制度，落實詳實。炊管人員均持健康證上崗。食堂設(shè)施配備良好，操作間及餐廳整潔衛(wèi)生，食品采購、加工全部定點，保證食物不過期不污染。學生飯菜實行三餐24小時留樣，以備檢查。學校飲用水水質(zhì)合格，飲用水質(zhì)量無問題。

　　4、學生宿舍管理方面自查

　　我校《宿舍管理制度》《學生請假制度》《寢室管理員管理條例》，等制度健全完備，宿舍內(nèi)應急照明設(shè)施良好，消防設(shè)備完好、消防通道順暢。政教處定期對學生宿舍內(nèi)違禁物品及安全隱患進行檢查排除。我校女生宿舍寢管員全部為專職女性人員。

　　5、校舍安全情況自查

　　我校所有建筑物均為新建，不存在危墻，危房等安全隱患。每座教學樓兩側(cè)樓梯均設(shè)有上下樓安全提示，學校北側(cè)水塘邊設(shè)有禁止下塘等警告鐵牌。

　　6、學校周邊安全情況自查

　　我校為新校區(qū)，位于城郊，學校周邊不存在網(wǎng)吧，報刊點，非法小賣部等能對學生造成不良影響的場所，學校周邊安全狀況良好。

　　7、學生乘車安全管理情況自查

　　我校不存在租用不具備校車營運資格車輛現(xiàn)象，同時定期組織開展以交通安全、乘車安全為主題的班會，教育學生遵守交通規(guī)則，安全乘車，平安返家。

　　（二）存在的問題及對策

　　1、針對我校校區(qū)較大的實際情況，整個西側(cè)沒有圍墻，下一步要繼續(xù)加強校園安全巡邏，夜間護校等方面工作。再接再厲地保持校園零安全事故的記錄。

　　2、我校北大門緊鄰公路，學生上下學人員較多，存在交通隱患。學校加強安全教育同時，及時與交警部門聯(lián)系，尋找解決辦法。

　　總的.說來，學校無論是領(lǐng)導還是普通教師對安全工作重視程度較高，安全教育進行得比較扎實，安全措施也比較到位，我們在今后的工作中將繼續(xù)努力，力求把安全工作做得盡善盡美。

個人自查報告 篇3

　　關(guān)于開展銀行卡業(yè)務檢查情況自查報告 省聯(lián)社漢中辦事處：

　　為確保我縣農(nóng)村信用社持續(xù)、合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，根據(jù)陜農(nóng)信聯(lián)社發(fā)[20xx]236號文件要求，我聯(lián)社于20xx年7月10日至7月20日，對全縣農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務管理上、銀行卡業(yè)務日常操作與防范銀行卡業(yè)務風險工作進行了全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、領(lǐng)導重視，認識到位

　　接到省聯(lián)社對全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)銀行卡業(yè)務大檢查的通知后，聯(lián)社領(lǐng)導高度重視，召開專題會議，研究布置自查工作方案，要求立足暴露問題開展自查，邊查邊整改，起到“以查促防”的作用，能促進各項制度和業(yè)務工作的順利開展，為我社可持續(xù)發(fā)展打下堅定基礎(chǔ)。為此，聯(lián)社研究決定，成立了寧強縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行卡業(yè)務大檢查工作領(lǐng)導小組，組長由聯(lián)社主任谷天春同志擔任，副組長由副主任朱天臣、劉洪同志擔任。聯(lián)社業(yè)務部、信息部、財務部、保衛(wèi)部經(jīng)理為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在業(yè)務部，負責對銀行卡業(yè)務大檢查工作的具體安排。同時要求各營業(yè)網(wǎng)點主任負責本單位的自查工作，并參加銀行卡業(yè)務的檢查，確保自查工作取得成效。

　　二、分工明確，責任到人

　　聯(lián)社銀行卡業(yè)務大檢查工作領(lǐng)導小組對各部室組織開展自查進行了分工，由業(yè)務部負責對銀行卡業(yè)務規(guī)章制度落實、執(zhí)行情況、銀行卡跨行差錯處理、風險控制防范情況、業(yè)務宣傳、業(yè)務操作、特約商戶管理、家樂卡業(yè)務方面的自查。財務會計部負責對卡片管理情況的自查。信息部負責對POS設(shè)備的管理、ATM

　　業(yè)務情況的自查。并根據(jù)各部門的自查結(jié)果形成書面報告。

　　三、自查結(jié)果

　　一、基本情況

　　經(jīng)陜西省銀監(jiān)局批準，20xx年11月5日，陜西省農(nóng)村信用社第一個銀行卡品牌“陜西信合富秦卡”在寧強縣農(nóng)村信用社開始正式發(fā)行。通過各種營銷手段和發(fā)卡措施，截止20xx年8月末全縣共發(fā)行富秦卡27421張，安裝ATM機5臺，POS機7臺。

　　二、銀行卡業(yè)務開展情況

　　（一）采取有效措施，加大富秦卡推廣力度

　　1、實行富秦卡發(fā)卡優(yōu)惠政策，減免客戶用卡手續(xù)費，吸取客戶開卡，提高客戶用卡積極性。富秦卡的推廣全縣統(tǒng)一對客戶開卡、用卡進行優(yōu)惠，具體優(yōu)惠政策如下：免收每張5元的開卡費用和每年10元的年費，以充分發(fā)揮農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點多，鼓勵客戶使用富秦卡辦理省內(nèi)資金結(jié)算業(yè)務，讓客戶真正感受到富秦卡的便利和優(yōu)惠政策帶來的好處。

　　2、相互配合，確保富秦卡業(yè)務的順利推廣。富秦卡是全省農(nóng)村信用社統(tǒng)一的銀行卡品牌，各社注意維護了富秦卡的整體形象，加強相互之間的配合與協(xié)作，形成全縣業(yè)務推廣和市場營銷合力。杜絕不受理跨地市、跨聯(lián)社富秦卡業(yè)務的行為，更不能隨意調(diào)整富秦卡業(yè)務收費標準，嚴禁損害陜西信合富秦卡品牌形象的行為，要讓持卡人在全省享受到無

　　障礙、無差別的用卡服務。縣聯(lián)社進一步明確結(jié)算紀律，加大對拒絕受理富秦卡業(yè)務的單位和個人的處罰力度；并公開投訴舉報電話，對拒收、拒辦富秦卡業(yè)務的相關(guān)人員進行責任追究。

　　3、充分發(fā)揮“10106262”全省統(tǒng)一電話客服系統(tǒng)功能。電話客服系統(tǒng)的開通，可實現(xiàn)自動查詢，人工服務和咨詢，手機短信，電話傳真服務和業(yè)務投訴受理等基本服務功能。能夠為持卡人解決在跨地區(qū)使用富秦卡遇到的緊急情況，擴大富秦卡服務外延。

　　（二）加大富秦卡的宣傳力度，營銷“陜西信合富秦卡”品牌

　　全縣農(nóng)村信用社富秦卡宣傳工作取得明顯效果，全縣懸掛宣傳橫幅28幅，通過移動公司群發(fā)宣傳短信1萬余條，各營業(yè)網(wǎng)點發(fā)送富秦卡宣傳資料1萬余份，通過柜臺宣傳等多種方式，大力營銷了陜西信合富秦卡這一品牌。例如：燕子砭信用社在鎮(zhèn)政府開展的“學習十七大精神及12.4法制宣傳日”宣傳現(xiàn)場會上，設(shè)立了富秦卡宣傳點，給廣大農(nóng)民現(xiàn)場講解富秦卡業(yè)務知識，并散發(fā)富秦卡宣傳手冊600余份；代家壩信用社在集市街道醒目位置張貼富秦卡宣傳標語40余條；在縣人行組織的金融機構(gòu)“12.4法制宣傳”活動中，聯(lián)社工作人員結(jié)合信用社自身業(yè)務向廣大群眾散發(fā)傳單、手冊，宣傳講解金融法規(guī)、政策，并向廣大群眾耐心講解“富秦卡”的功能和特點，增強了廣大群眾對陜西信合富秦卡的了解。今年要繼續(xù)加大富秦卡宣傳工作,需要各社廣泛開展

　　戶外宣傳、街頭宣傳、柜臺宣傳等多種手段，自主開展各種宣傳活動。聯(lián)社也將通過廣播、電視等新聞媒體進行富秦卡業(yè)務的宣傳，并制作戶外大型廣告一幅，進一步營銷“陜西信合富秦卡”品牌。

　　（三）加快自助設(shè)備投放建設(shè)

　　在全縣農(nóng)村信用社安裝ATM機5臺，彌補柜面營業(yè)終了客戶無法取款的弊端，全天向持卡人提供金融服務，減少持卡人跨行自助取款手續(xù)費支出，提高富秦卡服務滿意度，為持卡人提供更加優(yōu)質(zhì)周到的用卡服務，在豐富銀行卡業(yè)務服務功能的同時，進一步提升“陜西信合”服務形象。

　　三、強化銀行卡業(yè)務管理，有效防范業(yè)務風險

　　為了保障富秦卡業(yè)務的長足發(fā)展，必須著眼富秦卡業(yè)務管理的實際需要，從推廣措施制度、管理制度建設(shè)、風險防范等方面提高業(yè)務管理水平，實現(xiàn)富秦卡業(yè)務推廣和管理協(xié)調(diào)發(fā)展，將陜西信合富秦卡做大做強。

　　（一）強化內(nèi)部管理，規(guī)范操作流程

　　隨著銀行卡業(yè)務的不斷發(fā)展及銀行卡業(yè)務種類不斷增加，各信用社充分認識加強銀行卡業(yè)務管理的重要性，明確銀行卡業(yè)務管理各個環(huán)節(jié)的工作責任，確保轄內(nèi)銀行卡業(yè)務穩(wěn)健開展。聯(lián)社不定期對各信用社銀行卡業(yè)務的開展情況進行檢查，規(guī)范銀行卡業(yè)務操作流程，切實發(fā)揮對各信用社銀行卡業(yè)務的管理和指導作用，加大對違反制度的信用社和個人的處罰，確保全縣銀行卡業(yè)務健康有序開展。

　　（二）加強制度學習，提高業(yè)務素質(zhì)

　　各網(wǎng)點按省聯(lián)社漢中辦事處印發(fā)“陜西省農(nóng)村信用社富秦卡柜面操作手冊”和“陜西農(nóng)村信用社銀行卡培訓資料”中的《陜西信合富秦卡（借記卡）章程（草案）》、《陜西信合富秦卡（借記卡）業(yè)務管理辦法（暫行）》、《陜西信合富秦卡（借記卡）業(yè)務操作規(guī)程（暫行）》、《陜西信合富秦卡（借記卡）會計核算及資金清算辦法（試行）》、《陜西信合富秦卡（借記卡）卡片管理辦法（暫行）》、《陜西信合富秦卡（借記卡）內(nèi)部安全管理制度（暫行）》、《陜西信合富秦卡（借記卡）業(yè)務風險防范措施（暫行）》、《農(nóng)民工銀行卡特色服務業(yè)務操作規(guī)程》、《陜西省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務差錯處理管理辦法（暫行）》九個制度及辦法規(guī)范和約束發(fā)卡操作，做到業(yè)務拓展，制度先行，以嚴密、科學的制度強化富秦卡業(yè)務管理，保證管理有依據(jù)，操作有規(guī)范，執(zhí)行有標準，風險能控制，實現(xiàn)富秦卡業(yè)務順利穩(wěn)健開展。

個人自查報告 篇4

　　本人自參加路檢工作以來，嚴格遵守各項規(guī)章制x度，對工作兢兢業(yè)業(yè)，冬天冒著凜冽的寒風，夏天頂著炙熱的太陽在崗，路邊每過一個車輛的塵土迎面而吹，工作有時還被人辱x罵得無語言表，其中的幸酸也只有自己才能體會。通x過在工作中的學習與實踐，自身專x業(yè)知識有所提高。認真對照檢x查自己過往的工作歷程，以及工作的心態(tài)和工作的方式方法，還存在一些不足，現(xiàn)將工作中存在的不足加以完善有以下三x點：

　　1、 與同事之間：

　　通x過自查，發(fā)現(xiàn)自己和同事之間平時工作中仍存在一些需改進的地方，工作繁忙時，處理事情的條理性有待加強，輕重緩急有待分明，和同事之間有時情緒過急，容易發(fā)生矛盾，應冷靜處事和藹待人。

　　2、 自我心態(tài)調(diào)整： 工作上心態(tài)有點松散，未全身心投入工作中，工作缺少激x情。首先端正自己的心態(tài)，提高自我工作的積極性和主動性，多學習專x業(yè)知識，提升自身能力，努力發(fā)揮自己的工作潛能。

　　3、 工作的方式方法：

　　工作的方式方法上有待加強，進一步完善自己的工作做風，提高工作效率，堅持遵守上下班制x度，理清自己的工作思路，把自己的工作做到實處，讓民眾吃上放心“肉”。盡量把自己的工作做到，不求最好，只求更好。

　 　建議如下：

　　1、 領(lǐng)x導不應因員工工作上的一點小錯誤，長期會上加以批x評，

　　應與員工與談心方式說服教育。領(lǐng)x導對每一件事都應分清前因后果，不能聽取一面之詞判定結(jié)果。這樣員工的工作積極性和工作效率都會受到影響。領(lǐng)x導應給予員工工作上的關(guān)心，以及精神上的安慰和生活上的問候。

　　2、 系統(tǒng)內(nèi)部同事之間工作上有事應及時溝通，不應與個人的觀

　　點和看法定位每件事，不搞勾x心x斗x角，與公報私的行為。遇事應商量溝通協(xié)調(diào)，確保上下工作執(zhí)行暢通，打造一下和諧的工作氛圍，員工工作也開心!心情也愉快!

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5、銀行服務自查報告

2021年銀行服務自查報告（精選5篇）

　　時間一溜煙兒的走了，工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間取得的成績和出現(xiàn)的問題，非常值得我們做好總結(jié)和完成自查報告。那么好的自查報告是什么樣的呢？以下是我為大家整理的2021年銀行服務自查報告（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　銀行服務自查報告1

　　從營業(yè)開始到營業(yè)結(jié)束，從年初到年末，我們一直都在強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務。由原來的十字文明用語，到現(xiàn)在的站立服務，無不體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的一個又一個的提升。然而，怎樣才能把優(yōu)質(zhì)服務的各個細節(jié)真正灌輸?shù)轿覀冏约旱纳砩希屗兂晌覀児ぷ鳡顟B(tài)中的一種習慣，而不是單純的為了應付分行的調(diào)閱錄像而去作秀，這一問題值得我去認真思考。

　　一個行業(yè)好的口碑不是一天就能形成的，需要靠全體員工甚至是幾代員工堅持不懈的努力才能取得，而壞的口碑也許不到一日就能傳遍全世界。

　　現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)由原來的以質(zhì)取勝轉(zhuǎn)變到以服務取勝，這就要求我要時刻高標準嚴格要求自己，因為自己的一言一行都代表著銀行服務窗口的文明程度。不要因為自己的意氣用事，影響了整個交行服務窗口的形象。要嚴格執(zhí)行總行和分行下達的各項服務標準，甚至是每個小的細節(jié)都要去考究，經(jīng)過自己的理解之后，讓它更能自然、完美的表現(xiàn)出來，讓總行和分行放心，讓領(lǐng)導省心，讓客戶舒心。

　　在服務上，我個人也存在著不足，例如午休時沒有及時翻轉(zhuǎn)暫停服務，再例如客戶辦完業(yè)務就著急的走了，還沒等我來得及說完“感謝光臨，請收好，再見！”在今后的工作中，我會加倍的彌補自己的不足之處，讓優(yōu)質(zhì)服務真正的落到實處，我不會為了應付檢查而作秀。

　　在為客戶服務的過程中以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，堅持“想”客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。

　　銀行服務自查報告2

　　 一、加強組織，深入學習。

　　我分理處結(jié)合近期開展的“文明服務”活動，明確了崗位工作職責，在各級領(lǐng)導小組的領(lǐng)導和推動下，所有人員認真學習支行轉(zhuǎn)發(fā)的中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)文件，包括：《中國銀行業(yè)協(xié)會文件》、《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》、《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等，做到人人熟知，深入掌握。組織廣泛的.學習和業(yè)務操作技能訓練，強化業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)，從細節(jié)著手，立足長遠，從上到下規(guī)范員工服務禮儀和業(yè)務操作，通過軟環(huán)境的改善，樹立我行的優(yōu)良服務形象。

　　 二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題。

　　1、優(yōu)質(zhì)文明服務工作開展得還不夠平衡，雖然都能及時組織員工認真學習相關(guān)制度規(guī)定，但重視程度還不夠，思想認識有待于進一步提高。

　　2、業(yè)務流程整合及工作效率有待進一步提高。主要是業(yè)務流程過于繁瑣，業(yè)務操作環(huán)節(jié)過多，致使辦理業(yè)務速度緩慢，客戶等待時間長，影響了辦理業(yè)務的時效。

　　3、大服務的理念還要進一步加強。為客戶的大服務格局及理念上，還有很多需要改進、加強與提高的地方。

　　4、在工作環(huán)境上還需要大力改善，使工作環(huán)境能夠衛(wèi)生整潔。

　　 三、下一步工作打算及措施

　　一是進一步鞏固服務基礎(chǔ)，突出服務規(guī)范，提高服務水平。對三聲服務、雙手遞送服務、網(wǎng)點環(huán)境改善、網(wǎng)點物品機具擺放、便民設(shè)施投放情況進行加強監(jiān)督。引導員工更加自覺把服務規(guī)范要求運用到客戶服務的實際工作中，充分運用服務技巧主動關(guān)心客戶、服務客戶，進一步樹立農(nóng)合行的服務形象。

　　二是繼續(xù)大力提高服務能力，突出服務創(chuàng)造效益，做到“快樂服務”。柜員用心發(fā)現(xiàn)客戶信息，在處理業(yè)務、提供服務的同時，一些潛在中高端客戶被挖掘出來，通過想客戶所想，讓客戶得到了超過期望的服務，讓柜員在為客戶創(chuàng)造價值的同時，也真正體會到為銀行為個人創(chuàng)造價值的快樂。

　　三是繼續(xù)加大培訓和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋，錄像點評、專題交流、樹立標桿和服務明星示范等一系列措施，使我分理處服務的規(guī)范化和標準化能夠更上一層樓，將我們的服務水平共同提高到一個新高度。

　　銀行服務自查報告3

　　按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理的通知》文件要求，合規(guī)收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，積極的進行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　 一、認真自查。

　　接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導小組，由行長擔任組長，相關(guān)各部室為成員的服務收費自查工作領(lǐng)導小組，明確各成員分工職責，統(tǒng)籌安排，依據(jù)文件的服務收費相關(guān)自律制度，有序開展服務價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務收費行為清理，對照檢查具體內(nèi)容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。

　　專項清理工作小組：

　　1、組長：xx。

　　2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務部、電子銀行部。

　　 二、自查內(nèi)容。

　　按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》合規(guī)收費標準，對我行各分支機構(gòu)自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。

　　1、認真落實收費公示制度。

　　結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

　　2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。

　　在省社規(guī)范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經(jīng)過層層復查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照xx省農(nóng)村信用社服務價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴把服務工作質(zhì)量關(guān)，

　　3、加強員工思想教育，提升服務品質(zhì)。

　　銀行機構(gòu)經(jīng)辦人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

　　 三、自查總結(jié)。

　　通過檢查，我行各分支機構(gòu)均能夠嚴格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及上級機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。

　　根據(jù)xx省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務收費項目有：

　　一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為5元/折（單）；

　　二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標準為每筆按取現(xiàn)金額的5%，最高50元；

　　三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現(xiàn)金額的5%，最高50元；

　　四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；

　　五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務手續(xù)費、POS商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。

　　 四、下一步計劃。

　　此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內(nèi)部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質(zhì)量的同時，有效維護客戶的合法權(quán)益，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。

　　銀行服務自查報告4

　　根據(jù)貴局《關(guān)于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)服務收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　 一、對各項收費項目進行梳理。

　　根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。

　　 二、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務平穩(wěn)運行。

　　20xx年xx月xx日，技術(shù)部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。

　　 三、下發(fā)相關(guān)文件。

　　已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點。

　　 四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。

　　生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點進行電話訪談，網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費情況。

　　關(guān)于密碼掛失費問題。《通知》第四條要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。

　　 五、下一步整改措施。

　　我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。

　　截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。

　　銀行服務自查報告5

　　為全面提升我分理處柜面服務質(zhì)量，以銀行網(wǎng)點負責人為主，進行認真自查，發(fā)現(xiàn)許多問題，并在自查中加以糾正。現(xiàn)將自查報告如下:

　　1、大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務顧問在崗、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時，網(wǎng)點負責人能夠及時調(diào)整人員補齊。

　　2、由于市行配備了保潔人員，可以保證環(huán)境整潔，公共物品擺放整齊，沒有亂貼宣傳告示現(xiàn)象，查詢機、atm、液晶電視正常，便民服務設(shè)施市行沒有配備。

　　3、網(wǎng)點員工職業(yè)形象、服務禮儀問題。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況。員工能夠堅持做到熱情、微笑服務、雙手遞接和使用文明禮貌用語，只有一名員工系河南籍，普通話講的不是很標準。

　　4、駐點人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全，行為舉止不端等現(xiàn)象。目前除保安之外，沒有其他駐點人員。

　　5、本網(wǎng)點在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。歷次檢查中，主要還是體現(xiàn)在服務質(zhì)量上，做的還是很不夠，需要繼續(xù)努力！另外，新安裝atm一臺因為市行某種原因至今不能使用，本網(wǎng)點無法解決。

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