1、pos機如何維護保養(yǎng)

POS機是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。POS機不僅支持線下刷卡，又能結合微信等進行掃碼支付、貸款、理財?shù)取Ｄ敲磒os機如何維護保養(yǎng)呢？

1、 應保持機器外表的整潔；不允許在機器上擺故物品，做到防水、防塵、防油。

2、 動作要輕，特別是在開啟、關閉銀箱時要防止震動。

3、 電源線的連接應安全和固定，不能隨意搬動機器和拆裝內(nèi)部器件。

4、 斷電關機后，至少在一分鐘后開機，不能頻繁開、關機，并經(jīng)常檢查打印色帶和打印紙，及時更換色帶和打印紙，保持打印機內(nèi)部的清潔。

5、 定期清潔機器；除塵、除漬。

關于pos機如何維護保養(yǎng)的介紹就到這里了。

2、pos機維護

、POS機的日常維護。
1、要正確的開關機（開機時，觀察各種設備是否接通電源）。
2、天氣潮濕時，要把機子打開，讓其保持干燥的狀態(tài)。
3、注意保持好POS機的清潔衛(wèi)生
4、注意經(jīng)常檢查各條接線的接口接觸是否松動
5、長時間不用的機子要把電源斷開
6、各種連線不能露天，不要讓重物壓住，保持接線的暢通性。
7、最后一班的操作員下班時要檢查電源是否已經(jīng)斷開。
然后是軟件備份，操作員授權，修改口令，上機日志，打印樣式設計，恢復
大致是這些

3、立刷pos機保護模式怎么解除

故障原因：POS機自帶的自動保護模式開啟了。
一般受到外來攻擊或者是POS機硬件受到暴力撞擊的時會自動進入保護狀態(tài)，防止非法進入和數(shù)據(jù)丟失，這是正常現(xiàn)象無需緊張。
故障解決方法：POS機進入保護模式的時候只要輸入保護解除密碼就可以恢復正常。如果程序已經(jīng)受損，輸入解除密碼還是不能恢復正常使用，有可能是POS機程序已經(jīng)受損，這種情況就要聯(lián)系支付服務商處理。

4、POS機的修理與維護 。

刷銀行卡的pos機，只要一拆開就報廢，無法維修，這是生產(chǎn)廠家（支付公司）設置的，為的是避免不法分子在里面安裝盜取密碼的裝置。所以不要學維修pos機，根本沒市場。我們?nèi)粘Ｊ褂弥幸惨⒁猓灰屗舻剿锏鹊龋绻M水了，就讓它自然晾干，切記不可拆開來吹干！只要一拆開就報廢！ pos機的成本越來越低，不大建議你去做pos機的維護，因為現(xiàn)在的pos裸機的利潤就很低，再說了pos機一般不壞，壞了之后一般就換了，不會去修的！像我們拉卡拉的終身售后，你認為你會有市場嗎？

5、pos機維護及商戶巡檢的工作心得

　　世園會工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進世界各國經(jīng)濟、文化、科學技術的交流與發(fā)展。

　　杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應變、應用和交際能力，是一次不可多得的學習與提高的機會。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進行裝機，在負責人的帶領下，整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續(xù)將已有商戶裝機完畢，但這不代表我們的工作就此結束，在世園會期間為了保證pos機的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。

　　在商戶開始營業(yè)前做好pos機的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調處理一些故障、遇突發(fā)事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態(tài)度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享：
　　1、進行情感維護的基礎：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料，對于經(jīng)常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流，這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。
　　2、加強服務專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機出現(xiàn)單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態(tài)度。
　　針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶發(fā)生爭吵。
　　其次從細節(jié)上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，各項經(jīng)營目標都是需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益，是我們的責任。

　　服務行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務的前端，與眾多強者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供滿意的服務。我們要以真心服務，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務 。

　　通過這次工作經(jīng)歷，我認為從三個方面得到了提高：一是協(xié)調應變能力；二是認真細致的工作態(tài)度；三是豐富了知識。

　　開始時我認為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關注點，從而設想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協(xié)調應變能力有了顯著提高。

　　認真細致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對單調的工作，我們不厭其煩，對于出現(xiàn)故障的商戶，我們會在第一時間趕到現(xiàn)場解決。

　　樓外高樓，山外山，進了世園會才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此匱乏，因此我用業(yè)余時間讓自己多學學東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。 年終總結
要點：
pos機維護：
結合實際在：
上機時，必須軟件備份；操作員授權，定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機前，觀察各種設備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯(lián)系和溝通，保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長，保證公司的pos機具運轉正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節(jié)約了時間和交通費用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數(shù)字很重要，說明你很認真），
按照規(guī)定及時趕到現(xiàn)場為商戶解決pos機故障。在現(xiàn)場無法解決pos機故障時
及時當場向終端
部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。
總結一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態(tài)度，手機聲音小影響回復等）。
展望一下明年的構想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

轉載請帶上網(wǎng)址：http://www.javbus2020.com/posjifour/277773.html