1、黑貓投訴等待商家處理需要等待多久

要先等平臺(tái)審核，審核通過(guò)再要求商家回復(fù)。
一般72小時(shí)
。
購(gòu)買(mǎi)商品或貨物以后。如果發(fā)現(xiàn)是商品有質(zhì)量問(wèn)題。或是對(duì)商家的服務(wù)行為不滿意。向黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行了投訴商家。一般簡(jiǎn)單投訴，只要是在受理后。會(huì)在兩三天內(nèi)作出處理決定的。復(fù)雜繁瑣的投訴。基本上也會(huì)在一周以內(nèi)工作時(shí)間處理解決完畢的。

2、黑貓投訴多久會(huì)有處理結(jié)果

法律分析：關(guān)于投訴的時(shí)效問(wèn)題需要根據(jù)問(wèn)題的情況來(lái)界定，工作人員需要核實(shí)問(wèn)題、核實(shí)對(duì)象的資質(zhì)，因此處理結(jié)果并沒(méi)有確定的期限。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

3、黑貓投訴多久會(huì)有處理結(jié)果

，一般審核時(shí)間會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)完成。黑貓投訴是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)該平臺(tái)投訴商家的不規(guī)范行為，同時(shí)還有企業(yè)信譽(yù)榜單，以幫助消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為抉擇參考。
用戶在消費(fèi)過(guò)程中與企業(yè)發(fā)生糾紛，可通過(guò)黑貓?zhí)峤幌鄳?yīng)憑證進(jìn)行投訴。2019年11月6日，集體投訴功能上線。同一個(gè)涉訴事件有多人存在消費(fèi)糾紛，一人發(fā)起集體投訴后，其他人可基于發(fā)起人填寫(xiě)的內(nèi)容快速參與。這項(xiàng)功能簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的投訴流程，提供了一個(gè)“互助”的渠道和平臺(tái)。同時(shí)，參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享，
黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者投訴23000余件，其中有效投訴15000余件，成功分配率近100%。8月回復(fù)解決率89.5%，與7月相比，提升了5個(gè)百分點(diǎn)。2018年8月有效投訴率顯著提高，達(dá)78%，比上月提升了7個(gè)百分點(diǎn)。截至2019年3月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴11萬(wàn)余件。黑貓投訴平臺(tái)已與12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作，對(duì)涉及旅游景區(qū)管理部門(mén)等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時(shí)內(nèi)提交至12301平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)處理，共同提升處理效率。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

4、POS機(jī)怎么投訴?

一、找支付機(jī)構(gòu)投訴

如果是不小心通過(guò)短信、電銷(xiāo)、郵箱等不正規(guī)的渠道辦理POS機(jī)被套路了押金或是保證金，或是線下辦理對(duì)接代理商/業(yè)務(wù)員有糾紛等問(wèn)題，都可以通過(guò)撥打POS機(jī)對(duì)應(yīng)支付機(jī)構(gòu)的官方電話進(jìn)行投訴。

支付機(jī)構(gòu)收到投訴后，會(huì)下發(fā)通知給代理商/業(yè)務(wù)員所屬的機(jī)構(gòu)服務(wù)商（總經(jīng)銷(xiāo)）要求整改并處理。

若超時(shí)未及時(shí)處理，通常支付機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行代為賠付，并對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)商進(jìn)行相應(yīng)的罰款，一般投訴問(wèn)題都可以得到妥善解決。

二、找權(quán)威平臺(tái)投訴

如果POS機(jī)問(wèn)題投訴到支付機(jī)構(gòu)后未妥善解決，可以嘗試「黑貓投訴平臺(tái)」或「聚投訴平臺(tái)」。

通常支付機(jī)構(gòu)對(duì)于外部投訴都很重視，再加上有外部平臺(tái)施壓處理效率會(huì)不一樣。

5、黑貓?zhí)幚碇幸嗑?/h3> 黑貓網(wǎng)上平臺(tái)投訴處理時(shí)間為15個(gè)工作日。
打開(kāi)新浪網(wǎng)站，點(diǎn)擊黑貓投訴，編輯投訴內(nèi)容，輸入自己要投訴的文字信息和圖片視頻資料，要盡量使文字和圖片形成“圖文并茂”的效果，這樣可以增加投訴內(nèi)容的可信度，更容易通過(guò)審核，之后點(diǎn)擊確定，點(diǎn)擊上傳，6個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)有審核是否通過(guò)的通知，審核通過(guò)后15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有處理結(jié)果。

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