1、pos機售后工作主要是干什么

POS機的售后工作，主要是POS機的售后服務(wù)，比如POS機維修以及他的系統(tǒng)升級

2、最近在做POS機電話客服,怎么才能做好啊?

有求必應(yīng)，秒回信息，尊重客戶。

在線咨詢：95516。

服務(wù)時間：全天24小時。

銀行合作：(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)機構(gòu)合作部。

品牌與贊助：(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)企劃部。

服務(wù)時間：周一至周五，8:30- 17:00。

商戶合作：4007795516。

服務(wù)時間：周一至周日，8:30- 20:30。

POS機使用注意事項：

1、 切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢。

2、 對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查，以免將“消費”做成“預授權(quán)”，或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M”造成錯帳。

3、pos機售后服務(wù)是做什么工作的

就是給人辦理pos機，pos機之所以免費是因為刷不管儲蓄卡還是貸記卡也就是信用卡雖然客戶的錢都是一樣的，但是商家到賬要被扣一定的點數(shù)差不多0.6個點，而pos機代理商則是賺這0.6個點中的0.1個點左右，所以才會有那么多pos機代理商，點數(shù)雖然少，但是一旦數(shù)量驚人那利潤也是很可怕的，我們公司一個月流水就有50億你自己，就算分8成給下面代理商，我們還有2成也就是有100凈利潤一個月。你說可怕不可怕，而售后則是負責業(yè)務(wù)對接，商戶制作，現(xiàn)在pos機只要提供身份證就可以辦理，當然銀行的pos機不敢這么操作，而第三方支付公司敢這么操作，所以市場大部分都是第三方有支付牌照的支付公司的pos機，售后就是這些第三方支付公司讓他們幫客戶開通pos機的專員

工作名稱：收單售后維護

工作內(nèi)容：

商戶機器的故障報修處理；

商戶交易異常的溝通和處理；

商戶變更結(jié)算卡的受理和處理；

商戶數(shù)據(jù)錄入等文員工作；

工作核心內(nèi)容：把商戶機器維護好，有故障的時候需要告訴商戶該怎么處理，例如該怎么刷卡，刷卡失敗該怎么做，商戶對于交易和結(jié)算部清楚的時候需要告訴商戶實際結(jié)果。

備注：這個工作實際上不需要特別專業(yè)的知識，只需要耐心和基本的機器操作即可。

解決用戶的問題，比如不知道怎么使用等等

4、pos機客服是干嘛的

pos機客服的工作職責：接電話通過電話指導解決使用過程中遇到的問題。

客服

客戶服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。

客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務(wù)。

視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務(wù)；語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務(wù)。基于騰訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶服務(wù)方式，早已出現(xiàn)在客服市場上。

微信客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語音客服的全部功能，具有無可比擬的優(yōu)勢，因此備受市場好評。

5、拉卡拉POS機的售后服務(wù)是啥樣的?

　　您好，感謝您對拉卡拉的關(guān)注與支持。
　　“收款寶”后續(xù)服務(wù)項目包括“收款寶”安裝、收銀員培訓、“收款寶”設(shè)備維護、資金結(jié)算、耗材配送等全方位售后服務(wù)，具體項目：
　　1、免費上門“收款寶”安裝、培訓、“收款寶”維護、回訪 及耗材上門配送等服務(wù)。
　　2、免通訊費。對使用固定終端的商戶，交易產(chǎn)生的電話費由拉卡拉公司承擔，每筆交易商戶可節(jié)省至少0.2元。
　　3、免機具打印紙耗材費用。
　　4、免機器維護費。
　　5、免費賬務(wù)服務(wù)。每日自動將上一個交易日（節(jié)假日延期）的交易報表發(fā)送到商戶指定的對賬郵箱內(nèi)。
　　6、提供365天7*16小時的服務(wù)熱線4007-666-666。
　　拉卡拉祝您生活愉快！

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