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1、小區(qū)進門刷卡機多少錢一臺

小區(qū)進門刷卡機多少錢一臺

華宸怡園物業(yè)繳費通知規(guī)定，代收暖氣費的同時清欠物業(yè)費。記者卞靜 馬英娟 攝

“一管到戶”遇難題：記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)個別小區(qū)物業(yè)還在“軟扛硬綁”

昨日，家住橋西區(qū)高遠麗都的業(yè)主致電本報反映，供熱企業(yè)的工作人員來到小區(qū)收費時，物業(yè)提出業(yè)主只有先交齊下半年的物業(yè)費之后才能交取暖費。面對“捆綁收費”行為，業(yè)主和供熱企業(yè)都表示反對，供熱企業(yè)的工作人員在小區(qū)外的便道上設(shè)置了一個“臨時收費點”。

□記者卞靜 馬英娟

事件

供熱企業(yè)小區(qū)收取暖費遭驅(qū)逐

石家莊市橋西區(qū)高遠麗都小區(qū)位于裕華路和休門街交叉口附近，建成于七八年前，有兩棟高層住宅樓，共計300余住戶。據(jù)業(yè)主劉先生稱，上個月26日，負責(zé)小區(qū)供熱的企業(yè)貼出一則《石家莊華電裕華供熱有限公司關(guān)于2015—2016年采暖用熱收費通知》，通知說要在11月3日、4日到小區(qū)里收取暖費。

到了約定的日子，供熱企業(yè)的3名工作人員帶著驗鈔機和刷卡機出現(xiàn)在小區(qū)，并將小區(qū)門口的收發(fā)室作為臨時繳費點。就在工作人員剛收取了幾戶居民的暖氣費后，小區(qū)物業(yè)的一位負責(zé)人突然出現(xiàn)，并且態(tài)度強硬地阻止了正在收費的工作人員。劉先生說，該物業(yè)負責(zé)人要求業(yè)主必須交齊今年下半年的物業(yè)費，由物業(yè)開具證明之后才能再來這里交取暖費。此舉立刻引起現(xiàn)場業(yè)主們的不滿，對于物業(yè)的“霸王”要求，大家并不買賬。可令業(yè)主沒有想到的是，那位物業(yè)負責(zé)人竟然拒絕讓供熱企業(yè)的工作人員用電，直接將他們“趕”出了小區(qū)。供熱企業(yè)工作人員只好與小區(qū)外一家小飯店的老板協(xié)商，在那駐扎了下來。但又是剛收了幾戶的取暖費，物業(yè)負責(zé)人再一次出現(xiàn)在現(xiàn)場阻止收費，并“威脅”小飯店老板，如果繼續(xù)提供收費場所，便給其斷電。

劉先生稱，無奈之下，供熱企業(yè)的3名工作人員只好臨時找來幾把椅子，在小區(qū)外的馬路便道上設(shè)置了一處“臨時收費點”，由于沒有電源可接，驗鈔機無法使用，繳費方式也只好由“現(xiàn)金”變?yōu)椤八⒖ā薄！肮ぷ魅藛T真是不容易，大冷天，在外面整整凍了兩天，我們也總算把取暖費交上了。”對于物業(yè)“捆綁收費”、“趕”走收費人員的做法，劉先生表示“太可氣”。

劉先生告訴記者，小區(qū)物業(yè)費為1.1元/平方米，每半年一交，他說自己從未拖欠過物業(yè)費，據(jù)他了解，小區(qū)里只有個別業(yè)主沒有交物業(yè)費，“無論如何物業(yè)也不應(yīng)該將物業(yè)費與取暖費捆綁在一起。”

物業(yè)：我們沒有“捆綁收費”

昨日下午，記者聯(lián)系上小區(qū)物業(yè)，據(jù)當(dāng)時阻止供熱企業(yè)工作人員的那位負責(zé)人解釋，當(dāng)時她到達現(xiàn)場，看到有人在小區(qū)門口收發(fā)室收費，她表示無法確定對方的身份就是供熱企業(yè)的人員，“我找他們要委托協(xié)議和工作證，對方當(dāng)時說沒帶著，也提供不出來，作為物業(yè)我們肯定不能讓他們在小區(qū)里收費。”對于業(yè)主所反映的“捆綁收費”一事，她予以否認，并表示，物業(yè)費是物業(yè)費，取暖費是取暖費，物業(yè)并沒有權(quán)力將兩者捆綁在一起。

供熱企業(yè)：沒繳費的業(yè)主可就近繳納

昨日，記者聯(lián)系上供熱企業(yè)的一位收費人員，據(jù)他說，之前雙方領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)將收取暖費一事協(xié)調(diào)好了，他們才在指定時間進入小區(qū)收費，可沒想到卻遭到物業(yè)的“質(zhì)疑”，被禁止在小區(qū)里收取暖費。他告訴記者，一般在露天設(shè)置“臨時收費點”的情況只會發(fā)生在沒有物業(yè)管理、沒有條件的老舊小區(qū)，有物業(yè)管理的小區(qū)則從未發(fā)生過這樣的事情。目前，小區(qū)300余住戶中已經(jīng)有200多戶順利繳納了取暖費。“一些住戶因為種種原因還沒有來得及繳費，我們回來后也就近找了另外一個小區(qū)，在那里設(shè)置了臨時收費點，剩下的用戶可以去那里繳費。”他說。

調(diào)查

這幾個小區(qū)也存在“捆綁收費”

家住華宸怡園25號樓的一位業(yè)主說，他也遭遇了“捆綁”。該業(yè)主告訴記者，他的確曾有幾年未交物業(yè)費，但是有理由。2008年冬，緊挨著他家南側(cè)建起了一座配電室，“當(dāng)時考慮到高壓輻射和采光問題，我和另外一戶受影響較大的鄰居都不同意，后來開發(fā)商和物業(yè)出面與我們達成了補償協(xié)議。”他說，按照補償協(xié)議，在配電室使用期間，兩家業(yè)主可以免交物業(yè)費。

最初幾年交取暖費還算順利，然而去年11月，該業(yè)主去交取暖費時，卻被告知不能再享受免物業(yè)費的待遇。“當(dāng)時我聽說物業(yè)與開發(fā)商脫離開了，可補償協(xié)議上蓋的是開發(fā)商的公章。”為避免不必要的麻煩，去年他便開始交物業(yè)費。但令他無法接受的是，就在前兩天自己去交物業(yè)費和取暖費時，工作人員卻拿出一本欠費底賬，稱需要他將之前幾年沒有交納的物業(yè)費全都補交上，否則拒收他的取暖費。“我先后找過兩次，結(jié)果都是先讓補交往年的物業(yè)費。白紙黑字的補償協(xié)議原件還在物業(yè)那里押著，為啥現(xiàn)在卻提出這樣的無理要求？”

家住遠見小區(qū)13號樓的李女士說，她之所以不交物業(yè)費，與開發(fā)商違約建房有關(guān)。“原本小區(qū)都是商品房，整體環(huán)境不錯，可今年開發(fā)商卻不顧業(yè)主反對，在我們樓的南側(cè)加蓋了回遷樓。”她說，當(dāng)時開發(fā)商曾提出免除13號樓業(yè)主1年的物業(yè)費作為補償。雖然不少業(yè)主拒簽了這份協(xié)議，但卻沒能阻止回遷樓的建造。“今年我們小區(qū)還是物業(yè)代收暖氣費，并且與物業(yè)費捆綁收取。”李女士說，很多業(yè)主都不愿為此妥協(xié)，但天氣越來越冷，自己家上有老下有小，總不能看著他們挨凍。“現(xiàn)在我們就盼著供熱企業(yè)能夠進駐我們小區(qū)直接收費。”

有同樣遭遇的還有住在長安區(qū)歐華園的安先生，前幾日他去交取暖費，對方卻讓他先交齊下半年的物業(yè)費。

昨日下午，記者聯(lián)系了一些小區(qū)的物業(yè)。華宸怡園的物業(yè)工作人員稱，近期的確在收取暖費，但今年是受供熱企業(yè)委托代收，關(guān)于是否存在“捆綁”，她明確否認。當(dāng)記者問及史先生的情況時，工作人員卻稱自己不清楚，負責(zé)人也不在。遠見小區(qū)物業(yè)客服人員則稱，小區(qū)是按順序收費，“欠哪項費用就先交哪項。”

供熱管理中心： 業(yè)主可向相關(guān)部門投訴

針對不少小區(qū)業(yè)主遭遇的捆綁收費問題，昨日下午記者聯(lián)系上石市供熱管理中心。一位工作人員介紹，今年是“一管到戶”政策實施第一年，由于交接事務(wù)繁瑣，只能暫時實行供熱企業(yè)直接進入小區(qū)收取或委托有資質(zhì)的物業(yè)公司代收暖氣費兩種方式。她表示，按照《河北省供熱用熱辦法》第36條規(guī)定，“熱費不得實行與物業(yè)費、水電費等其他費用捆綁收取，不得因不繳物業(yè)費、水電費等費用而拒收熱費和限制用熱。”因此，部分小區(qū)物業(yè)“不交物業(yè)費就不收暖氣費”的規(guī)定明顯是與政府規(guī)定相違背的。針對這種情況，建議業(yè)主向轄區(qū)供熱部門反映，請求幫忙協(xié)調(diào)。同時業(yè)主也可以向區(qū)住房保障局投訴。

問暖熱線

高層地暖怎么申請空置房

劉女士：高層地暖空置房需要辦什么手續(xù)？收多少暖氣費？

崔女士：我是盛世春天的業(yè)主，我們小區(qū)是地暖，想申請空置房，供暖公司讓我繳20%的熱損，如果明年重新用暖氣，還要繳300元的接口費，請問合理嗎？

答復(fù)：有關(guān)條例規(guī)定，對采暖期申請暫不用熱的民用住宅空置房，在采取有效措施后，收取按面積計算熱費額的20%。空置房的申請需在供暖開始前30天也就是10月15日前向供熱企業(yè)提出申請，然后由企業(yè)、物業(yè)或代管單位核實后，采取斷管或停水、停電等有效措施后予以批準(zhǔn)。空置房的申請與供暖形式無關(guān)，無論是地暖、暖氣片、串并聯(lián)都按這一規(guī)定執(zhí)行。若申請空置后第二年需要重新用暖氣，則需要居民支付接通主管道所需要的部分人工費及材料費。

暖氣費捆綁加壓費合理嗎

管先生：橋西區(qū)的瑞特家園在收取暖氣費時，物業(yè)公司要求他所居住的那一棟樓居民每平方米多繳一元的加壓費，該樓的70多戶居民，為此大部分還沒繳納暖氣費。

答復(fù)：據(jù)了解，瑞特家園有一個自來水站、一個換熱站，都由物業(yè)代管。小區(qū)建成之初，居民們與物業(yè)有協(xié)議，所有費用都按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。最初那個物業(yè)公司管理了五六年后離開了，后來又陸續(xù)換了幾家物業(yè)公司，水費和暖氣費方面都沒有出現(xiàn)過問題。但是，今年上半年該小區(qū)又換了一家物業(yè)公司來管理，到了收暖氣費的時候，物業(yè)公司要求管先生所居住的那棟樓每平方米加收1元的加壓費。這個加壓費并不是換熱站運行的費用，而是自來水加壓的費用。這屬于捆綁收費，是嚴格禁止的，有關(guān)居民可以向物價部門投訴舉報。

供暖·互動

供暖有問題請撥“問暖熱線”96399

今冬供暖最大的變化就是實行了供熱企業(yè)“一管到戶”。“一管到戶”后，戶內(nèi)供熱管道、暖氣片如果壞了誰來維修？單元內(nèi)的管道壞了誰負責(zé)？一戶不繳費還會不會發(fā)生整個單元“連坐”的問題？不熱問題是不是會得到較好解決……每當(dāng)供暖季來臨，廣大居民總會面臨一系列和供暖有關(guān)的問題，本報開通“問暖熱線”96399，歡迎您隨時撥打。對于您的問題，本報將邀請市供熱管理中心和20多家供熱企業(yè)的負責(zé)人給予解答，力爭讓大家都能過一個溫暖的冬天。

□記者崔虹 郝子朔 孫會芳

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