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1、刷卡機交易失敗為什么

刷卡機交易失敗為什么

本報訊（記者張）日前，市民黃先生撥打本報新聞熱線*******反映，他最近乘坐公交車連續4次刷不出公交卡，而且四次都是乘坐同一條線路的公交車。到底是市民卡出了問題？還是公交車的刷卡設備出現了故障？

今年已經超過60歲的黃先生，按照蘇州通卡的辦卡要求可以辦理老年月票卡。進入1月后，他也像以往一樣續辦了月票卡，但是沒過幾天，他出行時使用月票卡就遇到了問題。1月3日，他從家附近乘上了一輛2路公交車，刷卡時機器卻提示卡內余額不足。反復又嘗試了幾次，還是一樣的結果。由于是近期才交過卡費，黃先生向駕駛員出示了繳費憑證，駕駛員才同意讓黃先生乘坐公交。原本以為這次的遭遇只是一次意外，兩天后，黃先生再次乘坐2路公交出行，又遇到了同樣的情況。這次，他換乘了三輛2路公交，三輛車的刷卡機都提示卡內余額不足。有的駕駛員看了他的繳費憑證后允許他乘車，但也有的駕駛員表示刷卡失敗需要投幣才能乘車。黃先生原本以為是月票卡出了問題，但是當天他又乘坐了其他線路的公交車，均沒有遇到任何障礙。黃先生感到困惑，到底是月票卡出了問題？還是刷卡機的故障呢？

帶著黃先生的疑問，記者首先咨詢了蘇州市民卡的客服人員，對方稱，如果在多條公交線路上都遇到刷卡失敗的問題，可能是市民卡出現了故障。市民可以到相關的網點對市民卡進行檢測和更換。但是如果只在一條公交線路或者個別車輛上出現問題，則有可能是刷卡設備的故障，需要將情況向公交公司反映。

隨后記者又聯系了公交公司的相關工作人員，對方稱近期并沒有接到過類似的投訴。刷卡設備在正式投入使用前都會進行測試，測試正常才會投入使用。2路公交上使用的刷卡設備，同時也被用于其他多條公交線路，按常理如果是設備故障并不應該只在2路公交車上出現。工作人員稱，黃先生目前遇到的情況對于他們來說是個例。他們建議黃先生先到市民卡服務點對月票卡進行檢測或更換，如果更換后仍然存在問題，他們將會對刷卡機進行檢查。

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