pos機問題描述

1、POS結(jié)算時，將前一天的交易一起帶出或提示對賬不平。

原因及處理方法:

這是POS終端軟件不完善造成的，軟件故障不是硬件故障。根據(jù)POS終端軟件的要求，POS終端接到主機的日切標(biāo)志后，POS終端必須在主機上取回新的工作密鑰，這就是我們每天要求POS簽到的要求。此時，POS機必須結(jié)算并清空昨天的流水，然后才能進(jìn)行新的流水操作。

若POS結(jié)算帶出昨日流水或多日流水，則表明POS終端接到日切標(biāo)志后只進(jìn)行了密鑰交換動作，沒有清空流水動作。

2、POS多張卡交易顯示“無效卡號”

原因：目前無效卡號的原因是POS機磁頭沒有讀取磁條卡上的三磁道信息，上送主機返回后POS機屏幕上會出現(xiàn)無效卡號提示。解決方法:

第一，如果POS機不能讀出所有磁條卡的磁條三磁道或二磁道，可以用清潔磁頭專用卡清潔磁頭。如果還是讀不出來，需要更換磁頭；

第二，如果磁條三磁道丟失，必須更換磁卡；

第三，勻速劃卡。

3、電話線撥打電話是正常的，但是通話中沙沙的電流干擾聲很大，POS交易提示連接失敗或接受失敗

原因及處理:嘗試更換新機器，判斷是機器問題還是線路問題。如果是線路問題，檢查線路是否損壞。如果是線路問題，檢查線路是否損壞，與外線的接線是否規(guī)范(接線處是否生銹，導(dǎo)致接觸不良)。如果是機器問題，一般是機器主板上的防雷管壞了造成的，只能更換機器。

商戶在使用過程中，POS提示“通信故障”、“請檢查電話線路”等。，交易正常進(jìn)行。故障提示發(fā)生后，請檢查電話線路，并正常撥打。POS上的電話線接口是正確的。重啟并重新簽到。簽到成功后，交易仍提示“通信故障”和“請檢查電話線路”。

使用POS機過程中一定要注意：

1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復(fù)制卡、黑卡等。復(fù)制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質(zhì)量也比較差，稍注意一下應(yīng)該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證，不過隨著芯片卡的普及，現(xiàn)在這種卡已經(jīng)很少遇見了，但是額度較大的還是需要注意下。

3、POS機嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說了，目前各大正規(guī)公司的機器已經(jīng)設(shè)置了自毀裝置基本上不會出現(xiàn)了，只要您選擇的是正規(guī)支付公司的機器就沒有問題。

4、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。消費者在商場內(nèi)持卡消費時，根據(jù)銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號，并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

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