1、pos機(jī)的維護(hù)有哪些?

　　POS機(jī)日常問題的處理
　　1、掃描槍常見故障及其處理。
　　A、 槍頂指示燈不亮，無鳴響或激光。檢查電源、插座和電源線，確保電纜已插入掃描儀。
　　B、 讀取一個條碼后，掃描器死機(jī)。由于掃描器的保護(hù)功能，如果讀取的條碼數(shù)據(jù)傳輸錯誤，會自動進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，從而防止數(shù)據(jù)丟失。如果發(fā)生這種現(xiàn)象，請仔細(xì)檢查連線。確認(rèn)無誤后，關(guān)掉掃描器，再打開就可以重新正常使用。
　　2、網(wǎng)絡(luò)是否接通故障排除
　　A、 在Windows中，如果網(wǎng)絡(luò)不通，在顯示屏的右下方會出現(xiàn)個打紅叉的網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)或是主機(jī)后面網(wǎng)卡的燈是否亮起（操作員平時要注意觀察），出現(xiàn)這種情況時，首先檢查網(wǎng)絡(luò)連接線是否已接好。
　　B、 若確信網(wǎng)絡(luò)接通但仍不能與后臺數(shù)據(jù)連接，要及時與系統(tǒng)維護(hù)人員聯(lián)系。
　　3、打印機(jī)日常維護(hù)
　　A、打印的小票不清楚或是沒有任何信息時，就需要更換色帶了。
　　B、當(dāng)出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時，記住應(yīng)當(dāng)先關(guān)打印機(jī)的電源，再打開打印機(jī)的蓋，小心的取出被卡住的紙，重新放好打印紙，蓋好打印機(jī)。
　　C、在裝打印票據(jù)紙時，記得把打印機(jī)里的紙碎片清理干凈，同時保持里面的衛(wèi)生。
　　4、黑屏。
　　A、如果沒有電力供應(yīng)。檢查電源接口和電源線通電情況檢查主機(jī)箱電源的接口和電源線是否完好松動以及顯示器是否開啟，如果接口和電源線有破損斷裂的應(yīng)當(dāng)及時更換。
　　B、如果是供電正常還是黑屏請直接與電腦維護(hù)員聯(lián)系。
　　C、如果正在工作中，電腦出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的黑屏，這是電壓不穩(wěn)定影響的，電壓穩(wěn)定時就會恢復(fù)正常。
　　5、死機(jī)當(dāng)機(jī)子對按鍵無反應(yīng)即死機(jī)情況。處理步驟：
　　A、假死機(jī)現(xiàn)象：如按小鍵盤上的“NumLock”鍵，指示燈有反應(yīng)而其他鍵及鼠標(biāo)都不能用就是假死機(jī)現(xiàn)象。很多假死機(jī)是由于運(yùn)行的程序沒有響應(yīng)造成的 (比如：你在同一時間打開或者啟動的程序過多，由于系統(tǒng)資源消耗嚴(yán)重，就會產(chǎn)生程序停止響應(yīng)的情況)，這時我們可以按“Ctrl+Alt+Del”組合鍵，在彈出的列表中選定標(biāo)注為“任務(wù)管理器”的程序項，從“應(yīng)用程序”中選取要結(jié)束運(yùn)行的程序，然后點(diǎn)擊“結(jié)束任務(wù)”令其強(qiáng)行關(guān)閉即可讓系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。
　　B、真死機(jī)現(xiàn)象：鍵盤任何鍵、鼠標(biāo)都不能使用，這樣一般只能按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵選擇“關(guān)機(jī)--重新啟動”或按主機(jī)箱上的“Reset”鍵(因為消耗資源較少，故前者優(yōu)先)來重新啟動了。
　　C、當(dāng)“結(jié)束任務(wù)”和“重新啟動”都不能操作或是計算機(jī)沒反應(yīng)時就要關(guān)掉POS計算機(jī)： 方法一：按下開機(jī)鍵，直到顯示屏變黑為止，然后再開機(jī)啟動。
　　方法二：當(dāng)按住開機(jī)鍵也不能關(guān)機(jī)時，只有直接斷開電源，幾秒鐘過后再接通電源，重新開機(jī)，但此法對機(jī)子壽命有較大影響。 　　一般是銀行的工作人員定期維護(hù)的。
POS機(jī)是銀行免費(fèi)安裝和維護(hù)的，不收取任何安裝和維護(hù)費(fèi)，但是，銀聯(lián)中心會收取手續(xù)費(fèi)，收取刷POS金額的0.75%左右，特殊行業(yè)除外（房地產(chǎn)、4S店大概是1.2%，80元封頂）。這個費(fèi)用是向安裝POS機(jī)的企業(yè)收取的，不收個人客戶的任何費(fèi)用。

2、維修pos機(jī)注意些什么

1、使用POS機(jī)前需檢查電源是否接通、打印機(jī)與主機(jī)是否連接正常、POS打印紙是否安裝。　　
2、操作員每天營業(yè)終了，應(yīng)執(zhí)行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機(jī)時，必須先做完“日終處理”后才能關(guān)機(jī)進(jìn)行更換。　　
3、切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳。　　
4、做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為“消費(fèi)”，造成重復(fù)扣帳。
　　
5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預(yù)留密碼，操作員直接按POS“確認(rèn)”鍵進(jìn)行交易，交易成功。　　
6、切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢。
　　
7、對打印出的簽購單上的交易類型需認(rèn)真審查，以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”，或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M(fèi)”造成錯帳。

3、POS收銀機(jī)的工作原理和日常維護(hù)

POS收銀機(jī)工作原理和電腦的原理一樣。只不過比電腦多增加了一些設(shè)備。重要的是保養(yǎng)和維護(hù)。下面根據(jù)我多年的經(jīng)驗重點(diǎn)介紹一下：

1、選擇平整且無振動的臺面放置POS機(jī)；
2、POS機(jī)的位置應(yīng)選在避免陽光直射、溫度變化不大、遠(yuǎn)離水源及灰塵較少的地方；
3、請保持POS機(jī)遠(yuǎn)離強(qiáng)電磁場；
4、在電網(wǎng)質(zhì)量較差的地區(qū)或商店，應(yīng)當(dāng)配備穩(wěn)壓電源給POS機(jī)單獨(dú)供電（UPS電源）。
5、請注意使用與機(jī)殼后銘牌上標(biāo)示相同的電源電壓，否則機(jī)器將嚴(yán)重?fù)p壞或不能工作；POS機(jī)最好不要與其他大功率的頻繁啟動的電器共用一個插座，如冰箱、空調(diào)等。電源插座也應(yīng)設(shè)在離POS機(jī)較近且易插撥處，以便緊急情況時能最快切斷電源；
6、確保POS機(jī)不與任何液體接觸，一旦發(fā)生這種情況，請立即將電源插頭拔下，并立即通知火悅公司特約代理或經(jīng)銷商處理；
7、請勿劇烈振動、搖晃或用力敲打POS機(jī)；
8、避免在過高或過低溫度的環(huán)境下使用POS機(jī)，避免POS機(jī)暴露在強(qiáng)烈日光下或濕度較高的環(huán)境中；
9、請勿在帶電狀態(tài)下插拔POS機(jī)的帶電部件及外設(shè)，
電源線的連接應(yīng)安全和固定，不能隨意搬動機(jī)器和拆裝內(nèi)部器件；
10、清潔POS機(jī)時，請不要使用潮濕的抹布或化學(xué)制品擦拭機(jī)身。如：汽油、稀釋劑等；
11、當(dāng)POS機(jī)出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即切斷電源，停止使用。請勿私自拆開或維修，應(yīng)及時與火悅公司聯(lián)系或在技術(shù)人員技術(shù)支持下進(jìn)行維修；
12、要正確的開關(guān)機(jī)（開機(jī)時，觀察各種設(shè)備是否接通電源），
動作要輕，特別是在開啟、關(guān)閉錢箱時要防止震動；
13、天氣潮濕時，要把機(jī)子打開，讓其保持干燥的狀態(tài)；
14、注意保持好POS機(jī)的清潔衛(wèi)生，不允許在機(jī)器上擺放物品，做到防水、防塵、防油；
15、注意經(jīng)常檢查各條接線的接口接觸是否松動；
16、長時間不用的機(jī)子要把電源斷開；
17、各種連線不能露天，不要讓重物壓住，保持接線的暢通性；
18、斷電關(guān)機(jī)后，至少1分鐘后開機(jī)，不能頻繁開、關(guān)機(jī)，并經(jīng)常檢查打印色帶和打印紙，及時更換色帶和打印紙，保持打印機(jī)內(nèi)部的清潔；定期清潔機(jī)器，除塵、除漬；
19、當(dāng)出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時，記住應(yīng)當(dāng)先關(guān)打印機(jī)的電源，再打開打印機(jī)的蓋，小心的取出被卡住的紙，重新放好打印紙，蓋好打印機(jī)。在裝打印票據(jù)紙時，記得把打印機(jī)里的紙碎片清理干凈，同時保持里面的衛(wèi)生；
20、最后一班的操作員下班時要檢查電源是否已經(jīng)斷開

如果有不夠準(zhǔn)確的地方可以探討。
上海火悅電腦有限公司 楊先生：021-52715321 1、保證電壓穩(wěn)定，最好是有UPS（電壓不穩(wěn)，時間長了，主板容易壞）
2、要有接地線
3、保持整機(jī)的整潔、干燥（如果灰塵太多而環(huán)境又太潮濕的話，容易短路）
4、專機(jī)專用（收音機(jī)只用來收銀，現(xiàn)在的收銀機(jī)都配置很高，很多也都是用的液晶屏，如果用的普通鍵盤，完全可以當(dāng)電腦用）
5、3年內(nèi)機(jī)器內(nèi)部可以定期做清理，3年后就不要動了，什么時候壞了什么時候修理（機(jī)器內(nèi)部保修內(nèi)可以清理，過了保修你有把握的話也可以修理但是最好3年內(nèi)，最多不超過5年，因為年數(shù)多了，很可能你拆了就沒法用了）
6、如果條件允許的話可以1年到2年做一次操作系統(tǒng)，如果不能保證的話就算了
日常維護(hù)現(xiàn)在能想到的就這么多了，至于工作原理你可以詢問廠家或者百度。

4、POS機(jī)的修理與維護(hù) 。

刷銀行卡的pos機(jī)，只要一拆開就報廢，無法維修，這是生產(chǎn)廠家（支付公司）設(shè)置的，為的是避免不法分子在里面安裝盜取密碼的裝置。所以不要學(xué)維修pos機(jī)，根本沒市場。我們?nèi)粘Ｊ褂弥幸惨⒁猓灰屗舻剿锏鹊龋绻M(jìn)水了，就讓它自然晾干，切記不可拆開來吹干！只要一拆開就報廢！ pos機(jī)的成本越來越低，不大建議你去做pos機(jī)的維護(hù)，因為現(xiàn)在的pos裸機(jī)的利潤就很低，再說了pos機(jī)一般不壞，壞了之后一般就換了，不會去修的！像我們拉卡拉的終身售后，你認(rèn)為你會有市場嗎？

5、店面POS機(jī)使用管理制度

　　POS機(jī)的使用管理制度：
　　1、電管員在使用中應(yīng)注意輕拿輕放，避免跌磕碰撞。并要負(fù)責(zé)POS機(jī)的日常保管和維護(hù)，做到POS機(jī)不挪用、不丟失、不擅自拆裝，保證設(shè)備安全。在使用過程中，因自身操作不當(dāng)，導(dǎo)致POS機(jī)摔裂、損壞、丟失等問題的，由相關(guān)責(zé)任人按購買價進(jìn)行賠償。
　　2、日常維護(hù)主要做好POS機(jī)的防塵、防水、防火等清潔保養(yǎng)工作，注意事項：
　　（1）在使用移動POS機(jī)時，一定要輕拿輕放，注意保護(hù)機(jī)具。
　　（2）要切記不要讓移動POS機(jī)接觸任何液體，以免損壞機(jī)具。
　　（3）在進(jìn)行移動POS機(jī)打印紙的換裝時，請注意輕輕打開機(jī)蓋，以免動作過大導(dǎo)致機(jī)蓋損壞。 一般的pos沒什么必要制定詳細(xì)的管理辦法，只要防范下面的人用pos和外面的人勾結(jié)進(jìn)行信用卡套現(xiàn)就可以了，除此之外沒什么風(fēng)險，其它pos是和收銀系統(tǒng)整合了的，那就看你們公司對收銀系統(tǒng)是怎么規(guī)定的了。
詳細(xì)見參考資料（附件連接），希望能幫到您！

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