pos機工作人員的日常
1、安裝pos機的具體過程和維護日常工作
POS機是一臺集成打印機的電腦,對環境的要求比較高。我們必須保障收銀臺的干凈整潔。要求如下:1、每日早班收銀員必須用微濕的布將機身、顯示器外殼、鍵盤擦干凈。
2、顯示器屏幕是液晶屏,不用經常擦。如果擦屏幕,必須用較軟的布或干凈的衛生紙輕輕的擦。
3、針式打印機要注意色帶是否打印得太淺。不要將打印機的壓桿(控制打印頭的打印距離,位于打印頭右邊)壓得太緊,否則會出現卡色帶的現象。
4、 POS關機需按住電源開關4秒種,確定電源不亮才算關機完成。
5、請不要在POS機上貼粘紙。
6、閑置或備用在商場的POS機必須用大的塑料袋包好,避免灰塵。
7、磁卡刷卡時請輕刷,速度中等即可。如果該卡磁性較弱或沒磁,可建議顧客到電腦室補磁。
8、收銀磁道清理方法:將干凈的紙張(如收銀機打印紙)包住磁卡,在收銀磁道上來回輕輕刷,可清理磁道上的污垢。此法并不規范,在沒有正規清理工具時不得已而為之,不宜常用。
常見故障的簡易維護
l 開機時機器無法啟動,機器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電,檢查插座是否有電。可用其它電器檢測一下。
②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線,如果電源線沒插緊,機器將無法啟動。
l 開機時機器啟動,機器電源燈亮,屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。
②檢查顯示器數據線是否插緊。顯示器數據線在POS機后,一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關是否關掉。如關掉,屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關是否調到最暗。
l 開機啟動后打印機發出嘀嘀響,不能打印。
①檢查打印機是否蓋好。
②檢查打印機狀態燈是否亮著。
針式打印機色帶不轉。
①如果是使用原裝色帶,色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊,正常應將壓桿調到垂直方向,最多往里壓2~3格,再往里壓很容易發生卡色帶現象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯,可能是色帶在框內卡住。可先用手轉動色帶上的轉動軸,如果依然轉不動,那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
針式打印機打印出來的收銀單半邊無色,半邊有色。
舊針式收銀機有兩個打印頭,檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理,用細鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處,可手動轉動打印機進紙齒輪(右邊的大齒輪),配合鐵夾夾出。
收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統原因,可能造成收銀操作變慢,彈出個窗口或等商品數據出來要很久(大約10秒以上),這時可退出軟件,重新啟動POS。如問題還存在,那可能是網絡阻塞現象,如局域網內正在拷貝大量數據或服務器處理數據,這時要稍微等待一段時間。
脫機功能說明:
①脫機功能是用于網絡斷線、服務器故障情況下,POS無法正常銷售,這是才需使用脫機功能,收銀員輸入的銷售數據暫時存放在本機,當網絡恢復后再上傳到服務器。
②要使用脫機必須在網絡正常情況下事先從服務器下載商品信息、收銀員數據。只有商品數據最新,才能保障脫機功能的正常銷售。
③脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標志。
④脫機時無法使用儲值卡,會員卡不打折,無法打印本班報表。
收銀操作過程中POS死機。造成死機因素很多,如果在POS操作過程中死機,可直接關閉電源再開,重新啟動POS,基本上可解決問題。
街頭免費送的POS機安全嗎?
90%以上的機器是安全的。原因有三個:一、現在POS機都有拆機自毀裝置,不容易動手腳;二、在外面擺攤的多半都是代理公司的業務員,他們根本沒有作假的技術,只是想推銷幾臺pos機賺點提成,如果你激活使用,那他們還能賺的提成(業內叫做分潤)。當然越多的機子被激活使用了,代理商也是可以從中賺取分潤。簡單來說,只要你用了這臺免費的機子,無論代理和支付公司收益的主要來源于刷卡的分潤。只是利潤沒有以前那么高了;三、現在手刷品種雖然多,但絕大部分手刷pos機都是正規的第三方公司出的機器,二清機已經越來越少了。那么,如何避免剩下的10%呢?
第一,不要急著辦理,可以在網上先查一下這個產品的評價,在人民銀行網站查下這個公司是否有第三方支付牌照,具體操作如下:
首先登入中國人民銀行官網——公開目錄——行政審批公示——已獲許可機構——查詢業務員告訴你的支付公司名稱是否有在這上面。如果有,你不確定這個產品是否屬于這家支付公司。你可以直接查詢這家支付公司客服電話,撥打過去確認即可。也可以致電pos機總部咨詢一下。
其實,街頭免費送的pos機,說起來,其實也沒什么貓膩,業務員只不過是通過這種方式展業而已。每個行業都不容易,且行且珍惜吧。
2、pos機錄單文員要做些什么工作?
名詞解釋: POS商戶錄單是指業務員在外面獲得需要辦理POS機器的商戶申請材料后,把申請注冊材料按照一定的格式要求統一處理整理后錄入到支付機構的網上平臺。工作范圍:
1、和業務員做好商戶申請資料交接工作,例如商戶申請幾臺?要什么費率?要什么抬頭等等;
2、需要按照POS機構要求填寫商戶申請注冊表信息,例如身份證信息、銀行卡信息等等;
3、需要將電子檔文件材料上傳到支付機構網站平臺;
具備的技能:
1、必須具備一定的相對簡單的PS修圖能力;
2、態度認真負責,由于涉及到的信息不是身份證就是銀行卡,不允許搞錯!!
3、具備一定的OFFICE辦公軟件運用能力,例如簡單的表格統計、文檔書寫等。 很簡單,就是把銷售簽回來的pos合同上的信息錄進系統里,商戶的資料照片和店鋪照片的上傳,也就是入網流程,反正都在電腦上操作,難度很低,主要是一個熟能生巧的過程,剛開始做的話,錄個件時間長點,后面會加快的。如果你們公司要做套碼機可能還要學ps。其他就沒啥了!當然,銷售如果比較懶,那你還得幫忙寫合同。
待遇方面,一般的pos代理公司可能是底薪加提成。提成就是指錄件可以額外補貼點。可能是5-10元/件。總體而言一般3000-4000左右把 每個地方都是不一樣的
具體是要看在哪里的
免費pos養卡提額
需要可連系圖象
3、POS機電話客服這種工作咋樣啊?就是一天都坐著接電話那種。。。_百度知...
一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的,就一整天坐著的,客服跟電話銷售是不同的。目前作為刷卡機的客服工作還是可以的,現在刷卡機使用量比較大,相應的工作量也會比較大,但收入會比較高。這種客服的工作崗位比較枯燥,每天應對的都是投訴之類的電話。需要比較強的耐心。我做過一個月,如果有好的正規的渠道,是很容易辦理的,但是如果渠道不好,給客戶審批不下來,就做無用功了。
我做過那種電話銷售客服工作,就是給你一堆資料電話姓名,一個個打過去,其實是碰運氣,現在很多人對這個比較反感,你打很多電話不一定就會有意向客戶,對于你的情況,你如果是學校剛剛畢業沒多久,體驗下工作的,你可以去試試,這個對于口才反應也是有點幫助的,如果你是畢業一段時間成熟了,不建議你去做這種工作,沒什么前途發展可言自身經歷對你的建議,而且這種工作一般做不長的。
做客服,首先你要知道自己做客的目的是什么,是臨時做一做掙點錢還是長久做下去。
如果只是臨時做就是想掙點快錢的話,各個公司基本上沒什么區別。
如果想長期干下去,你需要選擇好的公司。一般客服都是外包公司提供的崗位,這種公司壓榨員工很厲害收入也不高。如果是公司品牌自營的客服,平時要求很多可能會很累,但是收入基本上是和你的努力成正比的。
還有你需要調整好心態,客服不比其他白領,每天上班下班打卡,閑了還能玩玩手機。正經客服公司都是禁止員工將手機帶到工位上的,一天到晚就是接電話或者處理業務,每天還有休息時間限制。
如果遇到刁鉆的客戶你不能和他硬懟,態度是第一位。這個客戶忍過去了你的不滿意表單后面就會寫個(不成立)。要知道一個不滿意對客服的影響是很大的,基本上會直接影響你工資單上面的數字。
還有最好不要選擇有銷售性質的客服崗,除非你真的很擅長銷售,否則你上線后很難適應,前幾個月的工資一直都會是墊底的。
一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的,就一整天坐著的,客服跟電話銷售是不同的 還不錯,待遇應該低了點,挺考驗人的
4、pos機售后服務是做什么工作的
就是給人辦理pos機,pos機之所以免費是因為刷不管儲蓄卡還是貸記卡也就是信用卡雖然客戶的錢都是一樣的,但是商家到賬要被扣一定的點數差不多0.6個點,而pos機代理商則是賺這0.6個點中的0.1個點左右,所以才會有那么多pos機代理商,點數雖然少,但是一旦數量驚人那利潤也是很可怕的,我們公司一個月流水就有50億你自己,就算分8成給下面代理商,我們還有2成也就是有100凈利潤一個月。你說可怕不可怕,而售后則是負責業務對接,商戶制作,現在pos機只要提供身份證就可以辦理,當然銀行的pos機不敢這么操作,而第三方支付公司敢這么操作,所以市場大部分都是第三方有支付牌照的支付公司的pos機,售后就是這些第三方支付公司讓他們幫客戶開通pos機的專員工作名稱:收單售后維護
工作內容:
商戶機器的故障報修處理;
商戶交易異常的溝通和處理;
商戶變更結算卡的受理和處理;
商戶數據錄入等文員工作;
工作核心內容:把商戶機器維護好,有故障的時候需要告訴商戶該怎么處理,例如該怎么刷卡,刷卡失敗該怎么做,商戶對于交易和結算部清楚的時候需要告訴商戶實際結果。
備注:這個工作實際上不需要特別專業的知識,只需要耐心和基本的機器操作即可。
5、pos機錄單文員要做些什么工作?
POS商戶錄單是指業務員在外面獲得需要辦理POS機器的商戶申請材料后,把申請注冊材料按照一定的格式要求統一處理整理后錄入到支付機構的網上平臺。
工作范圍:
負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;
需要按照POS機構要求填寫商戶申請注冊表信息,例如身份證信息、銀行卡信息等等;
需要將電子檔文件材料上傳到支付機構網站平臺;
協調會議室預定,合理安排會議室的使用;具備的技能:
必須具備一定的相對簡單的PS修圖能力;
POS(Pointofsales)的中文意思是"銷售點",全稱為銷售點情報管理系統,是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器,有現金或易貨額度出納功能。其主要任務是對商品與媒體交易提供數據服務和管理功能,并進行非現金結算。
POS是一種多功能終端,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡,就能實現電子資金自動轉賬,它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經營情報難以獲取,導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。

轉載請帶上網址:http://www.javbus2020.com/posji/67257.html
- 上一篇:pos機是哪個公司發明的
- 下一篇:京東閃付pos機教程