1、POS機(jī)出現(xiàn)故障了怎么辦?

一、POS機(jī)經(jīng)常卡紙

原因：

1、打印紙沒(méi)有裝好；

2、紙槽內(nèi)有異物；

3、檢查POS機(jī)電量不足。

解決方法：

1、重裝或更換打印紙；

2、清理POS機(jī)內(nèi)異物；

3、將POS機(jī)充電后使用。

二、打印的熱敏紙簽購(gòu)單為空白

原因及解決方法：

1、POS機(jī)紙蓋蓋嚴(yán)，若是蓋嚴(yán)重新打印即可；

2、簽購(gòu)單安裝錯(cuò)誤，一般情況為簽購(gòu)單裝反了，我告訴你一個(gè)號(hào)方法，用指甲劃一下，能畫(huà)出黑線條的則是正面。

三、POS機(jī)刷卡無(wú)反應(yīng)

原因及解決方法:

1、檢查受理的是磁條卡還是芯片卡，磁卡則揮卡，芯片卡可揮卡或刷卡；

2、若是單張卡出現(xiàn)無(wú)法刷卡問(wèn)題，建議持卡人向發(fā)卡銀行詢問(wèn)；

3、若是多張卡出現(xiàn)無(wú)法刷卡問(wèn)題，按照以下的流程處理：

（1）檢查POS機(jī)是否死機(jī)，若出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，重啟機(jī)器；

（2）若不行，用一張比較新的人民幣或者白紙?jiān)诳ㄆ饷鎸?duì)著磁條來(lái)回刷幾下清理磁條或者隨便找點(diǎn)紙，疊厚點(diǎn)，拿紙代替卡，在POS機(jī)的磁道內(nèi)來(lái)回擦拭一下，這樣可以提高磁頭的靈敏度；

（3）若還是無(wú)法使用，檢查是否有按鍵卡住。

四、POS機(jī)顯示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

請(qǐng)檢查以下內(nèi)容：

（1）電池是否裝好？

（2）電池電量是否充足？

（3）重啟幾次，問(wèn)題是否依舊存在？

解決方法：若以上檢查并未湊效，請(qǐng)申請(qǐng)報(bào)修。

五、無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)

原因及解決方法：

1、網(wǎng)絡(luò)不通暢，待網(wǎng)絡(luò)無(wú)問(wèn)題，重啟POS機(jī)簽到；

2、POS機(jī)故障，聯(lián)絡(luò)POS機(jī)維護(hù)人員協(xié)助。

及時(shí)的聯(lián)系客服
或者找代理商
我知道一款還不錯(cuò)的
沒(méi)有押金，手續(xù)低
需要可連系圖像

2、信用卡用pos機(jī)刷不出來(lái)怎么回事

這個(gè)時(shí)候需要考慮兩種可能，第一種是POS機(jī)的問(wèn)題。

現(xiàn)在的POS機(jī)主要分為藍(lán)牙POS機(jī)和電簽POS機(jī)，以及手機(jī)POS機(jī)。而交易的方式主要是刷卡，閃付，掃碼等等。

我們有必要看一下是機(jī)器出現(xiàn)了問(wèn)題，比如感應(yīng)的硬件壞了。這個(gè)時(shí)候應(yīng)當(dāng)換成另外一張信用卡進(jìn)行刷卡測(cè)試，如果其他的信用卡能刷，那證明機(jī)器沒(méi)有問(wèn)題。如果兩張不同的信用卡都刷不出來(lái)，那很可能是機(jī)器的問(wèn)題了。

再有，我們還需要考慮是不是信用卡的問(wèn)題，可能的原因大概有下面幾種：

信用卡過(guò)期了，信用卡也是有有效期的，到期了之后需要用戶到銀行更換新的卡片。

信用卡消磁了，磁條卡很容易出現(xiàn)這種情況，使用次數(shù)多了，或者在強(qiáng)磁的環(huán)境中都有可能出現(xiàn)這種情況，處理辦理也是到銀行更換新卡。

交易限額了，每個(gè)信用卡都可能設(shè)置一定的限制額度，比如每天的限額。每次的限額，每周的限額。如果設(shè)置了，需要用戶到信用卡的軟件上進(jìn)行解除才可以。

超過(guò)了POS機(jī)的限額，一些POS機(jī)的每天交易也是有上限了，一旦達(dá)到了這個(gè)限額，POS機(jī)就無(wú)法正常刷卡使用了。

信用卡被限制使用了，出現(xiàn)這種情況，多半是因?yàn)槟愕腜OS機(jī)跳碼或者套碼引發(fā)的。因?yàn)楝F(xiàn)在大部分的POS機(jī)都存在這個(gè)問(wèn)題。而跳碼和套碼的交易嚴(yán)重影響到了銀行的利益，為了降低損失，銀行只得對(duì)使用這樣的POS機(jī)用戶進(jìn)行信用卡風(fēng)控。

所以，如果需要辦理POS機(jī)一定要選擇不跳碼的正規(guī)品牌POS機(jī)。并且從正規(guī)的渠道辦理，不能貪圖便宜，否則輕的，信用卡被銀行風(fēng)控，封卡、降額。重的直接就刷卡不到賬。

而什么樣的POS機(jī)才能算得上是不跳碼的POS機(jī)呢？

不跳碼POS機(jī)，簡(jiǎn)稱BTMPOS。

某度上對(duì)于BTMPOS的定義主要滿足下面的幾點(diǎn)要求：

有正規(guī)的支付牌照，這一點(diǎn)很重要，是保證刷卡資金安全的必要條件。

POS機(jī)經(jīng)過(guò)中國(guó)銀聯(lián)支付終端安全認(rèn)證，并且外觀沒(méi)有非法拆卸的痕跡。目前的正規(guī)POS機(jī)都自帶拆機(jī)自毀功能，也就是被壞人拆一下，機(jī)器馬上報(bào)廢，并且無(wú)法修復(fù)，極大的杜絕了壞人非法改裝機(jī)器的可能。

所交易的每一個(gè)商戶都是真實(shí)的商戶，并且可能到天眼查、企查查等等平臺(tái)上找到完全一樣的商戶名稱，注意，商戶名稱一個(gè)字都不能錯(cuò)。商戶名稱就是商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的全稱，在中國(guó)是具有唯一性的。一些套碼的POS機(jī)故意把商戶名稱錯(cuò)一個(gè)字，少一個(gè)字，多一個(gè)字等等都是有問(wèn)題的。

商戶編號(hào)真實(shí)，商戶編號(hào)就是在小票上的15位純數(shù)字代碼，其每一位都有其專屬的含義。而且必須為純數(shù)字才可以，一些套碼機(jī)，在后臺(tái)偷偷把數(shù)字改成字母或者其他特殊符號(hào)，就是為了逃避相關(guān)檢查。最后通過(guò)套碼，坑害用戶和銀行的利益。

所交易的商戶必須為使用者所在地區(qū)的商戶。比如人在北京，那么交易出來(lái)的商戶也應(yīng)該是北京的才可以，不可能出現(xiàn)人北京，然后在山東的某家商戶交易的情況。

所交易的商戶必須全都是費(fèi)率0.6%的標(biāo)準(zhǔn)類商戶才可以，不能出現(xiàn)加油站，超市，水、電、燃?xì)赓M(fèi)等等優(yōu)惠類商戶。

信用卡用pos機(jī)刷不出來(lái)可能是因?yàn)橛囝~不足、密碼錯(cuò)誤、商戶限額、卡片狀態(tài)不正常、通訊線路不暢等原因。
信用卡一種可以取代現(xiàn)金消費(fèi)的卡片。發(fā)卡機(jī)構(gòu)經(jīng)一定的信用調(diào)查程序，簽發(fā)并證明持卡人信用良好，可至特約商店簽帳進(jìn)行各種消費(fèi)行為。使用時(shí)，持卡人僅須在帳單上簽名，特約商店會(huì)主動(dòng)將帳單轉(zhuǎn)給發(fā)卡機(jī)構(gòu)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)在扣除商定的現(xiàn)貼率后，先付款給特約商店，再按月開(kāi)立帳單通知持卡人付款。
用POS機(jī)刷信用卡的步驟有：
1、首先開(kāi)機(jī)，長(zhǎng)按“取消”鍵就可以開(kāi)機(jī)了，輸入賬號(hào)和密碼；
2、按完“取消”鍵就成功開(kāi)機(jī)了，在POS機(jī)屏幕顯示的下面第一行最右邊有個(gè)“功能”鍵，按一下功能鍵；
3、按完功能鍵會(huì)出現(xiàn)“消費(fèi)”；“二維碼”；“撤銷”；“查詢”；“預(yù)授權(quán)”；“其他”。這個(gè)時(shí)候就選擇“消費(fèi)”；
4、選擇完“消費(fèi)”之后，插入信用卡卡片，不帶的話就直接往卡槽刷卡即可；
5、刷完卡之后會(huì)出現(xiàn)信用卡卡號(hào)，核對(duì)無(wú)誤之后按“確認(rèn)”鍵；
6、按完“確認(rèn)”鍵之后，會(huì)提示“請(qǐng)輸入金額”，一定要注意多按兩個(gè)零，假如輸入1元錢，上面只是1分錢，多按兩個(gè)0才是一元錢；
7、輸入完之后POS機(jī)會(huì)提示“請(qǐng)輸入密碼”，輸入一下密碼就可以了；
8、輸入完之后，按“確認(rèn)”鍵，這個(gè)時(shí)候會(huì)打印出兩聯(lián)客人消費(fèi)的卡單，一聯(lián)商戶聯(lián)給刷卡人簽字留底，另外一聯(lián)存根聯(lián)給刷卡的那個(gè)人。
pos機(jī)申請(qǐng)流程：
1、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、印章等材料到銀行；
2、排隊(duì)到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，然后申請(qǐng)POS機(jī)；
3、提交材料，填寫(xiě)“POS機(jī)安裝申請(qǐng)表”；
4、銀行進(jìn)行審核，審核結(jié)束后會(huì)通知申請(qǐng)人；
5、若審核通過(guò)，銀行安排工作人員上門安裝POS機(jī)。

3、POS機(jī)刷卡出現(xiàn)的各種問(wèn)題匯總及解決辦法!

 商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒(méi)有打印出來(lái)小票，但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時(shí)

整個(gè)刷卡的交易過(guò)程是：pos機(jī)刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中信—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中信—返回pos機(jī)出票；中間任何環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)就是不成功的交易，pos機(jī)不會(huì)出現(xiàn)刷卡小票。

收到銀行發(fā)來(lái)的扣款短信是因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)已經(jīng)送達(dá)發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄此筆交易 ，但是數(shù)據(jù)并沒(méi)有返回到pos終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結(jié)算前是掛賬的，但是銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆不成功的交易后會(huì)自動(dòng)沖正，一般在24-48小時(shí)。  

出現(xiàn)這種情況商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實(shí)體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了，持卡人可以電聯(lián)發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，該筆交易沒(méi)有小票肯定是掉不出單子的，銀行只能核對(duì)好后返給持卡人。

 沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒(méi)有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請(qǐng)求，請(qǐng)求取消該筆交易的流水，如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過(guò)程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購(gòu)單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫(xiě)《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫(xiě)明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機(jī)過(guò)程中一定要注意：

1、打印的POS機(jī)小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復(fù)制卡、黑卡等。復(fù)制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質(zhì)量也比較差，稍注意一下應(yīng)該可以看出來(lái)。另外在客戶刷卡的時(shí)候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個(gè)人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費(fèi)。如果金額小倒無(wú)所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。

3、POS機(jī)嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機(jī)非法改裝測(cè)錄，盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說(shuō)了。

4、核對(duì)購(gòu)物單據(jù)上的金額是否正確。消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)持卡消費(fèi)時(shí)，根據(jù)銀行卡交易要求，要求消費(fèi)者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費(fèi)者，簽字以前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號(hào)，并仔細(xì)核對(duì)簽購(gòu)單上的金額及幣種是否與實(shí)際消費(fèi)情況一致，只有正確無(wú)誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲(chǔ)蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費(fèi)者使用，很多信用卡在使用時(shí)都不需要輸入密碼，收銀員只需核對(duì)使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費(fèi)者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機(jī)刷卡交易錯(cuò)誤時(shí)提醒消費(fèi)者撕毀交易單據(jù)。若發(fā)生交易錯(cuò)誤或取消交易的情況，消費(fèi)者應(yīng)該將錯(cuò)誤的交易單據(jù)當(dāng)場(chǎng)撕毀，此外，銷售員開(kāi)具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進(jìn)行交易，或取得商家的退款說(shuō)明。交易單據(jù)是交易憑證，因此，交易單據(jù)一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒(méi)成功，再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費(fèi)明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與消費(fèi)單位和有關(guān)銀行聯(lián)系，避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續(xù)扣款？

有時(shí)候，您在曾經(jīng)辦理過(guò)銀行卡自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)（如自動(dòng)繳納電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等）或通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)商品后，不再使用這項(xiàng)服務(wù)，并己通知相應(yīng)的商家和銀行終止交易，卻發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶仍被繼續(xù)扣減款項(xiàng)。

請(qǐng)您及時(shí)采取下列措施：請(qǐng)您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)專線說(shuō)明情況，必要時(shí)出示您辦理終止繳付業(yè)務(wù)的書(shū)面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認(rèn)合同終止時(shí)間，這一問(wèn)題會(huì)很快得到解決。

如果曾經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理郵購(gòu)業(yè)務(wù)，您需要與辦理網(wǎng)上郵購(gòu)業(yè)務(wù)的商戶辦理終止合約的相關(guān)手續(xù)，請(qǐng)商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續(xù)扣款，請(qǐng)您立即通知發(fā)卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據(jù)。發(fā)卡銀行會(huì)根據(jù)您的書(shū)面材料代您向商家拒付這部分款項(xiàng)。您的簽字代表了您享有的

4、pos機(jī)顯示終端無(wú)效交易怎么解決

您好，我這邊建議您先換一款POS機(jī)使用重新刷卡，如果交易成功，那么就是上一款POS機(jī)商戶被銀行限制，如果交易失敗，那么是因?yàn)橛脩舻男庞每赡艽嬖谛庞每ㄓ馄凇⒆畹瓦€款、盜刷資金等非誠(chéng)信行為，從而被銀行進(jìn)行風(fēng)控限制資金交易，這需您聯(lián)系銀行客服進(jìn)行申請(qǐng)解風(fēng)控。

一、出現(xiàn)問(wèn)題的原因以及解決辦法
1、系統(tǒng)維護(hù) 支付公司和銀行都會(huì)不定期的做系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)，如果是支付公司系統(tǒng)維護(hù)期間，那么交易就都不成功，一般需要等幾個(gè)小時(shí)到1天時(shí)間就能正常刷卡；同樣，如果遇到所持銀行卡的發(fā)卡行正在維護(hù)系統(tǒng)，那么這張卡就暫時(shí)刷不出來(lái)，換其他銀行卡操作即可，等到銀行系統(tǒng)維護(hù)結(jié)束，即可正常刷卡。
2、密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多 很多人經(jīng)常更換銀行卡的密碼，或者卡比較多，有些卡的密碼不一致，經(jīng)常忘記密碼，如果在pos機(jī)上多次輸錯(cuò)密碼，支付公司出于對(duì)盜刷的風(fēng)控，就會(huì)限制刷卡，碰到這種情況就需要換張銀行卡刷，被限制的這張卡隔天可正常交易。 3、低于最低限額 某些支付公司對(duì)于每一筆刷卡金額會(huì)有一個(gè)最低限額的限制，比如最低10元，如果只刷了幾塊甚至幾毛錢就會(huì)出現(xiàn)刷不出來(lái)的情況。

二、擴(kuò)展資料：
POS機(jī)刷卡注意事項(xiàng)：
1、 不要平時(shí)不刷卡，一刷就是大額，這樣刷可能會(huì)導(dǎo)致信用卡被降額封卡。
2、不要短時(shí)間內(nèi)刷卡太頻繁，非營(yíng)業(yè)時(shí)間刷卡，容易被銀行風(fēng)控。刷卡時(shí)間最好在每天早上九點(diǎn)到晚上八點(diǎn)之間，同一張卡刷卡間隔至少30分鐘。
3、異地使用POS機(jī)。由于多數(shù)盜刷犯罪分子都是異地作案，所以銀行風(fēng)控對(duì)異地刷卡是非常敏感的，尤其是跨省使用POS機(jī)。
4、在pos機(jī)上查余額、試密碼。有的人卡片比較多，可能會(huì)忘記密碼和余額，現(xiàn)在有很多銀行官方APP就能查賬，所以在pos上刷卡前一定要確定自己的密碼和余額，盡量不要pos上輸錯(cuò)密碼，這樣也容易引起風(fēng)控。 5、刷卡后的交易小票（簽購(gòu)單）至少保留半年以上。 原因有多種，有可能是機(jī)子的原因，有可能是卡的原因。
可采取以下措施解決：
1,磁卡失磁，利用寫(xiě)卡器重新寫(xiě)一下就行了
2.刷卡的姿勢(shì)不對(duì)，盡量平放平推或者拉
3.取消交易 取消收款 退出 返回上一級(jí) 或者 商品條型碼信息 沒(méi)更新 可更換
4.打辦POS機(jī)客服電話報(bào)終端號(hào)和刷卡情況，讓他們查。
如果你還有其他的不懂的問(wèn)題，可以私聊我；如果你想辦理和代理POS機(jī)，可以咨詢我。
安盈支付很高興為你解答！ 取消交易 取消收款 退出 返回上一級(jí) 試試 或者 商品條型碼信息 沒(méi)更新 換一個(gè)試試，有可能是卡的原因，你打辦POS機(jī)客服電話報(bào)終端號(hào)和刷卡情況，讓他們查。

5、pos機(jī)刷卡交易失敗怎么辦

 這種情況通常是由于POS機(jī)無(wú)法從發(fā)卡行或通信線路接收響應(yīng)而引起的。事務(wù)的重做基本上可以解決，但是將生成“自動(dòng)刷新”事務(wù)。

“自動(dòng)肯定更正”是指由于超時(shí)或無(wú)法接收到有效的響應(yīng)包等原因，POS會(huì)自動(dòng)為原始交易生成交易，并在下一次交易之前將其發(fā)送給主機(jī)，直到交易成功為止。交易是POS，無(wú)需收銀員即可自動(dòng)啟動(dòng)。

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過(guò)程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購(gòu)單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

擴(kuò)展資料：

沖正交易

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒(méi)有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。

所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請(qǐng)求，請(qǐng)求取消該筆交易的流水，如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功”：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易。

2、“沖正不成功”：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

參考資料：百度百科-刷卡機(jī)

轉(zhuǎn)載請(qǐng)帶上網(wǎng)址：http://www.javbus2020.com/posjifour/284854.html