1、收銀系統(tǒng)常見故障

1、收款機為何不走紙，為何有時打印出白紙，沒有字？
答:(1)收款機的打印功能可能被鎖住了,這時收款機的顯示屏顯示打印關(guān),只需在按一下打印鍵復位即可。
(2)若沒有鎖住打印，而且按走紙鍵時，聽到有齒輪滑動的聲音，則可能是打印機齒輪打滑了，則需更換齒輪。
(3)若是換紙時，打印出白紙，則可能是打印紙裝反了（熱敏打印機）
(4)色帶老化（針式打印機）。
2、錢箱打不開或錢箱打開后很難關(guān)回去？
答:（1）錢箱打不開，檢查錢箱與收款機的連線是否接好。
（2）觀察錢箱的導軌是否變形或卡死。
（3）驅(qū)動指令不正確，錢箱要用 POS 打印機的驅(qū)動
（4）驅(qū)動開錢箱端口要設置和打印機端口相同。
（5）錢箱打開后很難關(guān)回去，檢查一下錢箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，則檢查一下是否是錢箱的鎖掉下來了或是錢箱導軌變形了。
3、四通收款機在做系統(tǒng)時候usb口插任何設備沒有反應
答：可以通過把主板電池放電（要徹底）再次開機就可以了，若還是不行只能返廠維修
4、收款機再開機是發(fā)出蜂鳴聲，且開不了機。
答：這種情況是內(nèi)存問題，內(nèi)存松動，內(nèi)存損壞。重新拔插安裝。
5、收款機開機時，通電后，無任何反應，顯示器無顯示。
答：重新拔插內(nèi)存后，如果仍然不能啟動，可能是電源壞了，重新?lián)Q一個電源試一下。
6、收款機鍵盤按下后，沒有反應。
答：重新寫一下鍵盤如果還不行，就是鍵盤壞了。
7、小票打印機不能打印，或者打印不清。
答：檢查數(shù)據(jù)線是否插好，小票機里面是否有紙。如果都正常就是小票機壞了。
小票機打印不清是打印頭的問題，用紙重新擦拭打印頭如果還不行，就要更換打印頭了。
8、收款機開機時顯示器有畫面，但是快進入系統(tǒng)的時候黑屏？
答：像這種情況是顯示分辨率的問題，開機進入安全模式重新設置下分辨率即可。
9、顧客顯示屏不亮或不顯示金額？
答：（1）檢查連接線是否松動或插錯位置。
（2）軟件中前臺設置是否選對型號和端口。
（3）設置好后重啟下電腦。
10、前臺收銀，按數(shù)字鍵沒有反應？
答：（1）鍵盤NumLock燈鎖住;
（2）鍵盤線沒有插好(主板紫色接口);
（3）如果掃描槍或讀卡機是鍵盤口，請務必接在電腦鍵盤口上，接在其它接口導致鍵盤不能正常使用。
11、時間不正確，每次開機電腦時間2011年或者2001？
答：（1）CMOS電池沒有電。
（2）電腦中毒。
12、開機找不到硬盤？
答：進入CMOS設置，看一下是否能檢測到硬盤。拆開主機看一下硬盤的線路是否安裝正確。
13、開機后，黑屏，顯示器和主機都沒反應？
答：看一下電源線路是否連接正確，拆開機箱看一下CPU風扇是否轉(zhuǎn)動，電腦開關(guān)是否損壞；
14、一接通電源就自行開機。
答：（1）看下BIOS設置，定時開機是否設為‘Enabled’了
（2）再檢查電腦是否在BIOS設置項中開啟了來電自動開機的功能
(3)電源有問題，更新新電源。
15、顯示器顯示的顏色不正常
答：（1）顯卡與信號線的接觸不良、
（2）顯示器壞了
（3）顯卡壞了
16、收款機死機是什么原因造成的？
答：（1）散熱問題，更新一個新的CPU電源。
（2）軟件問題，重做系統(tǒng)。
17、鍵盤插上無反應
答：看下鍵盤是否插在了鼠標在那個插口上。
18、開機時突然斷電,重啟后找不到系統(tǒng)
答：這個一般是引導區(qū)的問題，進PE重設一下引導區(qū)。
19、USB存儲設備無法識別.
答：（1）USB接口電壓不足
（2）看下USb接口是否禁用
（3）更換主板 收銀機常見故障及原因分析

一、錢箱問題

1、收銀機錢箱打不開、關(guān)不上

這種現(xiàn)象也是最常見了，原因可能是在收銀機收款的過程中，鈔票滑進收銀機錢箱抽屜的后部，導致卡到了錢箱內(nèi)的掛鉤，然后就出現(xiàn)收銀機錢箱關(guān)不上的問題了。這時我們只要拉出抽屜，取出卡住的鈔票就能解決了。

2、收銀機錢箱打不開

A、收款機軟件前臺點擊結(jié)賬后，正常情況下錢箱是會彈出來的，如果錢箱彈不出但有響聲，這時就要檢查錢箱的導軌是否變形或有硬物卡死。

B、這一種情況是錢箱既彈不出來也沒響聲，這時我們要檢查一下連接到打印機的接口有沒有連接好，如果連接沒問題，再檢查打印機是否正常打印，若打印機能正常使用，收銀機錢箱還是彈不出來，這時應該是錢箱繼電器有問題。

該圖片由注冊用戶"科技數(shù)碼行"提供，版權(quán)聲明反饋

3、收銀機錢箱打開后很難關(guān)回去

先檢查一下收款機錢箱里的泡沫是否已經(jīng)拿出，如果泡沫已拿出的話，就檢查一下錢箱的鎖是否掉下來了或是錢箱導軌變形了，這一種情況還是比較少見的。

4、錢箱彈不出但有響聲

請檢查是否被卡住。

5、錢箱彈不出但又沒響聲

請檢查打印機上的錢箱口有沒有接好，如果有，打印機是否正常打印，若在其他計算機上都彈不出，初步斷定是錢箱繼電器有問題。

二、打印機問題

1、打印模糊

請斷電后用酒精清洗打印頭，壓紙桿是否有壓下去。

2、打印時有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的

是打印頭齒輪已磨損。

3、打印亂碼

請檢查驅(qū)動程序有沒有正常安裝，如果以前是可以正常，但突然出現(xiàn)這個問題，可能是打印機的字庫出現(xiàn)問題。

4、打印機沒反應

請檢查打印線有沒有接好，紅燈是否亮。

三、顧客顯示屏

1、顧客顯示屏沒顯示

請檢查電源線是否接好。

2、顧客顯示屏接收不到信號

在信號線已接好的情況下檢查軟件設置顧顯的選項是否對應。

四、掃描器

1、掃描器可以掃描但鍵盤無反應

若鍵盤正常；或掃描后計算機響出嘟嘟聲；則掃描線出現(xiàn)故障。

2、掃描器掃描后無回車

請在說明書上掃描“回車條碼”。

3、掃描時響聲正常但沒內(nèi)容

請重置出廠值。

4、掃描時光線只有一點

光頭故障。

五、收銀主機

1、開不了機無顯示

請檢查電源是否通電；開機時主機有反應，但顯示器無顯示，在電源指示燈亮的情況下檢查顯示器信號線有無插好。

2、開機時出現(xiàn)嘟嘟聲

內(nèi)存條接觸不良。

3、開機時在黑屏中有英文顯示但進不了操作系統(tǒng)

檢查不到硬盤、COMS沒設置好。

4、在進入操作系統(tǒng)的時候出現(xiàn)英文文件提示

操作系統(tǒng)的啟動文件已損壞，請修復windows操作系統(tǒng)。 銀機常見故障及原因分析

一、錢箱問題

1、收銀機錢箱打不開、關(guān)不上

這種現(xiàn)象也是最常見了，原因可能是在收銀機收款的過程中，鈔票滑進收銀機錢箱抽屜的后部，導致卡到了錢箱內(nèi)的掛鉤，然后就出現(xiàn)收銀機錢箱關(guān)不上的問題了。這時我們只要拉出抽屜，取出卡住的鈔票就能解決了。

2、收銀機錢箱打不開

A、收款機軟件前臺點擊結(jié)賬后，正常情況下錢箱是會彈出來的，如果錢箱彈不出但有響聲，這時就要檢查錢箱的導軌是否變形或有硬物卡死。

B、這一種情況是錢箱既彈不出來也沒響聲，這時我們要檢查一下連接到打印機的接口有沒有連接好，如果連接沒問題，再檢查打印機是否正常打印，若打印機能正常使用，收銀機錢箱還是彈不出來，這時應該是錢箱繼電器有問題。

該圖片由注冊用戶"科技數(shù)碼行"提供，版權(quán)聲明反饋

3、收銀機錢箱打開后很難關(guān)回去

先檢查一下收款機錢箱里的泡沫是否已經(jīng)拿出，如果泡沫已拿出的話，就檢查一下錢箱的鎖是否掉下來了或是錢箱導軌變形了，這一種情況還是比較少見的。

4、錢箱彈不出但有響聲

請檢查是否被卡住。

5、錢箱彈不出但又沒響聲

請檢查打印機上的錢箱口有沒有接好，如果有，打印機是否正常打印，若在其他計算機上都彈不出，初步斷定是錢箱繼電器有問題。

二、打印機問題

1、打印模糊

請斷電后用酒精清洗打印頭，壓紙桿是否有壓下去。

2、打印時有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的

是打印頭齒輪已磨損。

3、打印亂碼

請檢查驅(qū)動程序有沒有正常安裝，如果以前是可以正常，但突然出現(xiàn)這個問題，可能是打印機的字庫出現(xiàn)問題。

4、打印機沒反應

請檢查打印線有沒有接好，紅燈是否亮。

三、顧客顯示屏

1、顧客顯示屏沒顯示

請檢查電源線是否接好。

2、顧客顯示屏接收不到信號

在信號線已接好的情況下檢查軟件設置顧顯的選項是否對應。

四、掃描器

1、掃描器可以掃描但鍵盤無反應

若鍵盤正常；或掃描后計算機響出嘟嘟聲；則掃描線出現(xiàn)故障。

2、掃描器掃描后無回車

請在說明書上掃描“回車條碼”。

3、掃描時響聲正常但沒內(nèi)容

請重置出廠值。

4、掃描時光線只有一點

光頭故障。

五、收銀主機

1、開不了機無顯示

請檢查電源是否通電；開機時主機有反應，但顯示器無顯示，在電源指示燈亮的情況下檢查顯示器信號線有無插好。

2、開機時出現(xiàn)嘟嘟聲

內(nèi)存條接觸不良。

3、開機時在黑屏中有英文顯示但進不了操作系統(tǒng)

檢查不到硬盤、COMS沒設置好。

4、在進入操作系統(tǒng)的時候出現(xiàn)英文文件提示

操作系統(tǒng)的啟動文件已損壞，請修復windows操作系統(tǒng)。 1、收銀機錢箱打不開、關(guān)不上
這種現(xiàn)象也是最常見了，原因可能是在收銀機收款的過程中，鈔票滑進收銀機錢箱抽屜的后部，導致卡到了錢箱內(nèi)的掛鉤，然后就出現(xiàn)收銀機錢箱關(guān)不上的問題了。這時我們只要拉出抽屜，取出卡住的鈔票就能解決了。
2、收銀機錢箱打不開
A、收款機軟件前臺點擊結(jié)賬后，正常情況下錢箱是會彈出來的，如果錢箱彈不出但有響聲，這時就要檢查錢箱的導軌是否變形或有硬物卡死。
B、這一種情況是錢箱既彈不出來也沒響聲，這時我們要檢查一下連接到打印機的接口有沒有連接好，如果連接沒問題，再檢查打印機是否正常打印，若打印機能正常使用，收銀機錢箱還是彈不出來，這時應該是錢箱繼電器有問題。

該圖片由注冊用戶"科技數(shù)碼行"提供，版權(quán)聲明反饋

3、收銀機錢箱打開后很難關(guān)回去
先檢查一下收款機錢箱里的泡沫是否已經(jīng)拿出，如果泡沫已拿出的話，就檢查一下錢箱的鎖是否掉下來了或是錢箱導軌變形了，這一種情況還是比較少見的。
4、錢箱彈不出但有響聲
請檢查是否被卡住。
5、錢箱彈不出但又沒響聲
請檢查打印機上的錢箱口有沒有接好，如果有，打印機是否正常打印，若在其他計算機上都彈不出，初步斷定是錢箱繼電器有問題。
二、打印機問題
1、打印模糊
請斷電后用酒精清洗打印頭，壓紙桿是否有壓下去。
2、打印時有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的
是打印頭齒輪已磨損。
3、打印亂碼
請檢查驅(qū)動程序有沒有正常安裝，如果以前是可以正常，但突然出現(xiàn)這個問題，可能是打印機的字庫出現(xiàn)問題。
4、打印機沒反應
請檢查打印線有沒有接好，紅燈是否亮。
三、顧客顯示屏
1、顧客顯示屏沒顯示
請檢查電源線是否接好。
2、顧客顯示屏接收不到信號
在信號線已接好的情況下檢查軟件設置顧顯的選項是否對應。
四、掃描器
1、掃描器可以掃描但鍵盤無反應
若鍵盤正常；或掃描后計算機響出嘟嘟聲；則掃描線出現(xiàn)故障。
2、掃描器掃描后無回車
請在說明書上掃描“回車條碼”。
3、掃描時響聲正常但沒內(nèi)容
請重置出廠值。
4、掃描時光線只有一點
光頭故障。
五、收銀主機
1、開不了機無顯示
請檢查電源是否通電；開機時主機有反應，但顯示器無顯示，在電源指示燈亮的情況下檢查顯示器信號線有無插好。
2、開機時出現(xiàn)嘟嘟聲
內(nèi)存條接觸不良。
3、開機時在黑屏中有英文顯示但進不了操作系統(tǒng)
檢查不到硬盤、COMS沒設置好。
4、在進入操作系統(tǒng)的時候出現(xiàn)英文文件提示
操作系統(tǒng)的啟動文件已損壞，請修復windows操作系統(tǒng)。 收銀系統(tǒng)的常見故障及解決辦法

以下是收銀系統(tǒng)的一些常見故障：

1、打印小票時，不能立即開票，只能打印一半，或者延時打印

解決方案：可能已安裝了打印機驅(qū)動程序。由于程序已經(jīng)內(nèi)置有驅(qū)動程序，所以即使不安裝打印機驅(qū)動程序，也只要刪除該打印機驅(qū)動程序就可以。如果是其他打印機，則可以將該打印機驅(qū)動程序的端口變更為pos收據(jù)打印機以外的端口。

2、不能進入前臺收銀系統(tǒng)或者不能打開錢柜

解決方案：一般情況下，打印機可能沒有正常打開、紙張用完或沒有聯(lián)機。裝好紙重啟就行了，如果指示燈不點亮，只需按聯(lián)機按鈕。另外，打印機故障時，也會發(fā)生上述現(xiàn)象。

3、軟件沒有顯示正式版或進入后臺后，無法開啟報表和發(fā)票

解決方案：沒有插入密碼狗，或者大象服務器沒有啟動，或者沒有進行軟件注冊。如果安裝了網(wǎng)絡防火墻，也會發(fā)生這種問題。

4、登錄系統(tǒng)啟動時，通知初始化失敗

解決方案：該故障一般在更改了后臺的帳簿名稱數(shù)據(jù)庫名稱或服務器機器名稱造成的，刪除前臺系統(tǒng)安裝目錄中的PosClient.ini文件，重新配置即可。建議不要隨意更改機器名或數(shù)據(jù)庫名。

5、進入前臺后無法掃描商品或無法操作收銀臺

解決方案：此問題的原因是，前一個收銀員收銀員未交班而強行登陸前臺造成;用之前收銀員的工號登陸進入,交班后即可。

6、前臺收銀系統(tǒng)啟動時通知表XXX下載失敗

解決方案：一般因為磁盤空間不足導致，只要進入帳簿管理點刪除備份就行。

2、收銀機打印不出來小票不走紙怎么回事,pos機打印紙多大規(guī)格

不管是在超市、餐飲店還是其他店消費，都會有一張消費金額憑證，也就是收銀小票，這些小票一般是使用的收銀機中自帶的打印系統(tǒng)打印出來的，或者是pos機中自帶的打印系統(tǒng)打印出來的。在使用收銀機或者pos機打印小票時，收銀機打印不出來小票不走紙怎么回事呢？pos機打印紙是多大規(guī)格的呢？

pos機打印紙的規(guī)格一般都是寬57mm×直徑35mm，在使用收銀機打印小票時，如果出現(xiàn)不走紙的情況，可能有以下問題：

1、收銀POS機電源沒有接通，檢查收銀機的工作指示燈是否亮著，如果沒有，檢查電源是否接通電源。

2、收銀機卡紙，打開收銀機機蓋檢查是否有卷紙卡住，如有卡紙，那就把卡著的紙抽掉重新安放。

3、收銀機進水或者短路，檢查收銀機有沒有進水，聞一下有沒有燒焦的味道，如果有的話，是需要送到專業(yè)的地方進行維修。

4、收銀機與電腦數(shù)據(jù)鏈接線沒有正確連接，檢查數(shù)據(jù)線是否受損，如果有受損就更換一條。

以上幾點都是收銀機打印不出來小票的原因，出現(xiàn)這種問題后，可以排查以上幾點，如果還是有問題的話，就尋找專業(yè)人員進行維修。

3、POS機維修?

請勿私自拆開或維修, 應及時與收款機代理商聯(lián)系. 如果電池更換不當會引起爆炸危險.只許使用制造廠推薦同類或等效類型 替換件 機器的維修可以找專業(yè)的人來做。如果你不懂維修這個pos機的話，你還是不要自己動手了。 你直接去詢問發(fā)放鋪子幾的機構(gòu)，讓他們重新給你換一個就行了。 需要到維修店里處理

4、收銀POS機日常維護需要注意的幾點

1、外觀整潔
如果要進行維護和保養(yǎng)的話，所搭載的納客收銀機表面是特別整潔的，而且不要在機器上去拜訪任何的物品，同時也不要做一些其他的動作，就比如你要有效的做好防水和防油的措施，因為只有外表面保護好了，里面的一些系統(tǒng)才不會被打亂。
2、動作要輕
在收銀系統(tǒng)維護和保養(yǎng)的過程當中，一定要注意對整個機械進行維護和保養(yǎng)，所有的收銀機在搬動的過程當中，動作必須要輕，尤其在開啟和關(guān)閉的時候，要防止震動。
3、安全固定
收銀系統(tǒng)搭載的設備要保證他們的電源線必須是安全性的進行鏈接，不要隨意的來進行拆改，或者是說不要隨意的去搬動任何的機器，而且這樣的一些機器在斷電之后，至少要在一分鐘以后開機，不能頻繁的開關(guān)機，保證一個安全的環(huán)境下，保證是一個固定的場所。

5、什么是pos機 pos機的維護和保養(yǎng)

pos機就是收銀機，俗稱刷卡機，也叫收銀POS機。通俗一點就是用戶買了物品刷銀行卡消費的機子。
雖然不同的POS收銀機的操作規(guī)程有所差異，但其在維護和保養(yǎng)方面的要求則是基本一致的。一般必須做到這樣幾個方面：
（1）應保持機器外表的整潔；不允許在機器上擺故物品，做到防水、防塵、防油。
（2）動作要輕，特別是在開啟、關(guān)閉銀箱時要防止震動。
（3）電源線的連接應安全和固定，不能隨意搬動機器和拆裝內(nèi)部器件。
（4）斷電關(guān)機后，至少在一分鐘后開機，不能頻繁開、關(guān)機，并經(jīng)常檢查打印色帶和打印紙，及時更換色帶和打印紙，保持打印機內(nèi)部的清潔。
（5）定期清潔機器；除塵、除漬。
（6）各門店應指定專人負責日常的維護工作，做到能熟練排除一般故障，及時更換色帶，保證機器的正常運轉(zhuǎn)。
（7）公司將對各門店的操作、保養(yǎng)情況不定期地實施檢查，如有違反具體操作規(guī)程的，均要實行一定的經(jīng)濟處罰。凡人為使用不當造成機器損壞的，修理費自理。
如果你想辦理或者代理POS機，可以私信我，有關(guān)POS機的問題也可以咨詢我！ 9月接到銀
監(jiān)
會及人民銀行的通知，9月以后北京所有商戶辦理刷卡機都必須打款到對公賬戶。
如何辦理對公賬戶？
1》辦理稅務登記
工商局辦理執(zhí)照之后，需要拿著執(zhí)照去辦理稅務登記。
2》辦理組織機構(gòu)代碼
拿著營業(yè)執(zhí)照副本原件，法人身份證，公章，以及執(zhí)照副本和身份證的a4復印件去當?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督局辦理。具體可以咨詢12365質(zhì)量監(jiān)督局電話
3》辦理對公賬戶
辦理對公賬戶，一般銀行會對不同的商戶有不同的要求，但需要準備的資料大都如下：
營業(yè)執(zhí)照正副本
稅務登記正副本
組織機構(gòu)代碼正副本
法人身份證
以上證件a4紙復印兩份
公章
財務章
法人章
即可辦理
辦理對公賬戶后即可辦理銀行刷卡機
注：簽訂銀聯(lián)pos機合同比較復雜，需填寫和蓋章的地方比較多，商戶申請時一定要準備好以上5證的復印件加蓋公章以及企業(yè)公章、法人章（缺一不可）

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