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刷卡機沒有0.38手續費嗎

瀏覽:53 發布日期:2023-04-18 00:00:00 投稿人:佚名投稿

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1、刷卡機沒有0.38手續費嗎

刷卡機沒有0.38手續費嗎

新聞報料點擊上圖

“手續費原來是1萬元收53元,突然漲到200元,還不提前告知,我要求樂刷公司退還我多收的手續費。

”莆田吳先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴。

吳先生說,他在莆田經營一家工藝品店,被一個自稱是平安銀行的工作人員呂小姐推薦辦了一個樂刷POS機,今年10月份,呂小姐通知POS機手續費要上調,原來是一萬元收取53元手續費,10月27日起,1萬元收取200元手續費。吳先生10月26日賣了一件工藝品,售價將近3萬元,但是吳先生卻發現,手續費在10月26日已經上調。

吳先生聯系為他辦卡的業務員呂小姐,呂小姐回復會反饋給公司問問什么情況。但此后吳先生每次聯系呂小姐,對方都說已經反映給公司了,但是公司還沒有回應。

吳先生自己撥打了樂刷公司客服電話,客服人員告訴他,這次手續費上調是合理合法的,不會把吳先生認為多收的部分退還給吳先生。

福建新聞廣播“新聞三劍客”對接呂小姐,對方表示,她已經把吳先生的問題反映給自己的公司,但是自己的公司并不是樂刷,他們只是樂刷的代理商,作為基層業務員也沒有權力直接對接樂刷公司處理吳先生的問題。呂小姐說,樂刷公司突然上調手續費一事,投訴的也不僅僅只有吳先生一人,因為用戶量龐大,所以很多人都在反映這個問題。呂小姐告訴“三劍客”,原本她接到的通知是11月1日上調,不知道為什么突然提前上調了。

在樂刷科技有限公司官網上顯示,樂刷成立于2013年,成立之初即獲騰訊等知名機構投資,于2014年取得由中國人民銀行頒發的《支付業務許可證》,可在全國范圍內開展銀行卡收單、移動電話支付業務,并于2019年7月成功續牌,目前業務遍布全國,合作商戶涵蓋餐飲、零售、文娛、美容、家裝、物流、醫療等多個行業。

“三劍客”對接樂刷公司,樂刷公司品牌部相關人員回復說,公司上調手續費曾提前在公司官網發布通知,通知上寫明手續費會在10月25日上調。經過了解,公司并沒有提前通知各個代理商要上調手續費一事,所以莆田的代理商業務人員說的10月27日和11月1日兩個時間都是不準確的,他們也不知道這個時間是代理商業務人員從哪里得到的。

針對吳先生的問題,樂刷公司品牌部相關人員說,只要吳先生提交相關憑證,他們公司可以按照舊標準收取10月26日的手續費,申請方法是吳先生撥打客服電話提交證明。對于這樣的處理方式,吳先生認為增加了他處理問題的成本,因為客服人員根本不認識他是誰,也不會單獨為他受理退費。

關于此事,福建新聞廣播“新聞三劍客”會繼續關注。

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