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1、刷卡機顯示客戶認證失敗

刷卡機顯示客戶認證失敗

大河報·豫視頻記者 呂高見

這段時間，在鄭州工作的熊先生遇上了蹊蹺事兒。他向大河報·豫視頻記者反映，用自己網(wǎng)購回來的POS機注冊認證后，刷卡3萬多塊錢，竟然一股腦進了別人的賬戶，他一下子慌了。究竟怎么回事？這錢還能追回來嗎？

◆刷完39000元進了別人賬戶

35歲的熊先生，老家在湖北石首，目前在鄭州工作。

他介紹，3月初從微信上，一個代理POS機業(yè)務(wù)員那里網(wǎng)購了一款名叫“付臨門”的POS機。付臨門總部在上海，鄭州有付臨門支付有限公司河南分公司(以下簡稱“付臨門河南分公司”)。3月18日咨詢業(yè)務(wù)員開通注冊后，不料第一次刷POS機就出問題了。

熊先生說，3月19日晚7點多刷的卡，信用卡39000元扣款信息很快就發(fā)給他了。但自己銀行卡沒有收到到賬提醒信息，然后就立即聯(lián)系業(yè)務(wù)員和平臺。隨后，經(jīng)過仔細檢查POS機，才發(fā)現(xiàn)是二手機并被注冊在使用狀態(tài)。

“我當時就蒙了。”熊先生坦言，之所以這樣認為，是因為POS機背面舊的，正面屏幕下方顯示付臨門用戶汪某，也就是說這筆錢進了別人賬戶。當時給付臨門平臺400服務(wù)熱線及推銷POS機的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，對方表示1至3個工作日進行處理。后又讓他提供身份證、銀行卡等相關(guān)資料，并表示，汪某也愿意退還這筆款，正在走程序。

可是最后平臺再聯(lián)系汪某時，對方關(guān)機，處于聯(lián)系不上狀態(tài)。無奈，這筆錢一直不知道該如何討回。

“因為POS機出現(xiàn)問題，才導致錢到了別人賬戶。”熊先生告訴記者，對方不退款，他只好報警。民警告訴他，不具備立案條件，讓其走法律途徑。“POS機我也認證了，為啥錢到了別人賬戶？至今，我都很納悶，各方也都沒有一個明確答復。”

◆銷售方正幫客戶處理此事

事情真如熊先生所說嗎？對于此事，POS機方面的銷售人員該如何回應(yīng)？

3月31日上午，記者陪同熊先生一起，來到了位于鄭州民航路附近的金航大廈9層，付臨門河南分公司探訪。

對于熊先生遭遇，業(yè)務(wù)員所在單位負責人田先生承認，POS機是他們賣的，是從付臨門河南分公司購買的機器，新舊不確定，讓付臨門河南分公司提供汪某相關(guān)信息，對方也不提供，出了問題把責任全部推給他。

那么，后續(xù)該如何解決？田先生表示，目前已找好律師，正在和熊先生對接處理此事。

田先生的說法，卻遭到付臨門河南分公司相關(guān)負責人的否認。他說機器不是從他們那里購買，只是走的他們結(jié)算通道，如果想證明，可以讓對方提供打款憑證。因涉及客戶隱私，處于保密，他們無法提供汪某信息。不過他建議熊先生報警后，只要出示一個公安協(xié)查單，公司都能提供。目前汪某也聯(lián)系不上，他們也很無奈。

當天記者也撥通了熊先生提供的汪某聯(lián)系方式，電話接通后對方否認自己是汪某。

熊先生提供的交易信息顯示，交易時間3月19日19：08分，交易金額人民幣39000元。交易商戶為武漢市會大汽車配件商行。

熊先生的信用卡未出賬單明細表同時也顯示，和上述交易信息相同。

4月1日早晨，記者輾轉(zhuǎn)也聯(lián)系到了武漢市會大汽車配件商行，相關(guān)負責人表示他們就沒開通賬戶，汪某更不認識。

◆要找正規(guī)信譽較好的商家購買

公開資料顯示，付臨門支付有限公司成立于2009年，總部坐落于國際金融中心上海，注冊資本1億元人民幣，2011年獲得中國人民銀行頒發(fā)的支付業(yè)務(wù)許可證。

4月1日上午，記者聯(lián)系到了付臨門400服務(wù)熱線，一名工作人員表示，經(jīng)過客戶注冊的電話號碼查詢，目前看到綁定的是熊先生的卡，3月19日，并沒有在付臨門賬號上刷過，不存在這筆交易。熊先生有可能辦了四五個機器，并不一定是他們付臨門的，不能光聽他說。不過她表示，確實查到汪某3月19日晚有一筆39000元。從后臺看，熊先生有自己的賬號，但是他沒有在自己賬號刷，而是在汪某賬號上刷的39000元，所以也不存在賬號錯了，應(yīng)該說熊先生有他自己的刷卡機，汪某也有。那么，一臺pos機能注冊兩個賬號嗎？工作人員回應(yīng)，不行，一個刷卡機只能綁定一個身份證號碼。他在汪某刷卡機上刷的，而沒有在自己刷卡機上刷。

“這種情況可能屬于經(jīng)濟糾紛，熊先生如果覺得有異議，我們可以向相關(guān)部門反映一下。”上述工作告訴記者。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，近年來多地曾出現(xiàn)刷POS機出現(xiàn)的問題，市場上POS機品牌較多，且大多是網(wǎng)上購買，消費者一旦維權(quán)起來相對比較難。

對此，業(yè)內(nèi)專家建議，商家或個人在找代辦機構(gòu)時，要找那些開辦時間較長、信譽良好且有一定基礎(chǔ)的機構(gòu)，不要通過路邊小廣告隨意辦POS機，更不要找個人代辦，要盡量多與出具證照等物品的機構(gòu)保持聯(lián)系，了解證照等物品的備案信息，防止他人偷換。

◆可進行起訴要求返還該筆款項

對此，河南國豐律師事務(wù)所郭紅召律師接受大河報·豫視頻記者采訪時稱，這個案例中，熊先生遭遇確實讓人蠻同情的。但是熊先生要把損失追回來，倒是有兩種法律途徑。首先，業(yè)務(wù)員向熊先生推銷POS機，因為POS機存在瑕疵或者業(yè)務(wù)員裝機服務(wù)過程中存在問題，以致造成熊先生財產(chǎn)損失，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百八十二條履行不符合約定的，應(yīng)當按照當事人的約定承擔違約責任。

對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任”及第五百八十三條 “當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當賠償損失”，業(yè)務(wù)員所在單位應(yīng)當承擔違約責任并賠償熊先生損失。

郭律師表示，其次，熊先生誤將款項刷給他人，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第九百八十五條 “得利人沒有法律根據(jù)取得不當利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益，但是有下列情形之一的除外......”，汪某明顯屬于不當?shù)美錄]有合法依據(jù)占有該筆款項，應(yīng)該將這筆款項返還。熊先生可以到人民法院起訴對方，要求對方返還該筆款項。

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