護士為什么不能接電話？

某個值夜班的晚上，剛寫完護理記錄的小灰準備喝水，就看到一位病人家屬慌慌張張的小跑到護士臺，說***媽看起來臉色不太好，手腳也有些冰涼，讓她過去看看。此時的小灰剛好把手頭里的事情忙完了，于是就和那位家屬說，

好的，我馬上過去。

小灰拿起血壓計和聽診器走向了病房，血壓120/80一切正常，就對家屬說了一句血壓好著呢，沒什么大礙。然后小灰又看似隨意瞄了一眼病人的狀態(tài)正準備離開，神情有些緊張的家屬還是放心不下，對小灰說“你把醫(yī)生叫過來好不好，我不放心”。

經(jīng)驗豐富的小灰認為指標一切正常，沒有必要去麻煩醫(yī)生前來，就稍作安慰并拒絕了家屬的要求。但家屬卻不干了，一邊說護士不專業(yè)，一邊堅持說要醫(yī)生前來。

“感覺要攤上事了”，小灰根據(jù)經(jīng)驗判斷，意識到了這個家屬可能不好對付，不再多說什么，準備收拾好血壓計離開。就在這時，她口袋中的手機響了起來，掏出手機看了看屏幕上顯示的電話，快速走向值班室接電話去了。

“喂，有什么事啊”“我想起來了……”

著急的家屬看見這一幕，認為這位護士實在太不稱職了。毫無懸念，第二天小灰就被投訴了，理由是不顧病人病情還接電話。

了解小灰性情的護士長找到了小灰詢問這件事的起因，小灰委屈的說道“檢查完之后什么都是正常的，也向他們說明了，離開病房之后我為什么不能接電話”。

從專業(yè)的護士角度來看，這位病人病情挺穩(wěn)定的，也不用叫醫(yī)生，而且已經(jīng)和家屬告知了病人的情況，護士就可以繼續(xù)忙其他的事了，可家屬并不知道這都是我們根據(jù)多年經(jīng)驗判斷出來的，他們總是以為護士就是伺候病人的，無論他們有什么要求都要滿足。

大眾的這種偏見，會讓很多護士在工作中常常受到誤解和責罵。但無論有多大的委屈，大家還是要把它咽到肚子里，能避免和病人或家屬發(fā)生沖突就避免。很多閱歷少的護士受不了委屈常常會在護理站偷偷抹眼淚，盡管如此，但她們還是會擦干眼淚重新回到崗位上去的。

你說，現(xiàn)實生活中有多少個被誤會這樣的小灰呢？你是嗎？

掛號室的人員也有被誤會的時候

小航最近在吐槽一件事，感覺自己可能是水逆了，換句話就是心里笑嘻嘻，內(nèi)心mmp的另一種說法。

一天早上，一個看起來大約30歲左右的青年男性帶著孩子來打針。他老婆已經(jīng)拿出現(xiàn)金準備掏錢了，青年男性硬是拿了一張銀行卡塞到收費口，嘴里還對他老婆說“把錢收回去，咱刷卡”。

在醫(yī)院工作的人都知道，不是每個柜臺都有刷卡機的，大部分都是只有住院窗口才有的。熟練業(yè)務的小航說了一句“不能刷卡”，話一出口，青年男性就看起來理所應當?shù)幕貜土艘痪洹艾F(xiàn)在還有地方不能刷卡？！”。

淡定的小航就向他們解釋說，這家醫(yī)院只有住院窗口才有刷卡機，這里低于五百我們不刷卡。

然后青年男性就開始挑刺說他態(tài)度不好，還讓小航把名字給他看，說要投訴他。常常面對這種場景的小航已經(jīng)習以為常了，說“你去投訴吧，我又不是沒有和你解釋，我又沒和你吵鬧，你要投訴就去吧” 。而他的老婆，全程抱著孩子沒有說一句話。

每個醫(yī)院制度都是不一樣的，也許有的醫(yī)院某些窗口是可以刷卡的，但不代表所有醫(yī)院標準都是一樣的，像這種情況，是屬于醫(yī)院的管理范疇了，和工作人員無關(guān)。

但很多時候，不得不說，都是一線工作者受誤解更多一點。

所有的護士都是衛(wèi)校畢業(yè)的

很多人對護士的印象有一部分是這樣的“她們是衛(wèi)校畢業(yè)的”。

老一輩的人這么想也就算了，連有的年輕人也這樣想，我就真的要為護士同胞們打抱不平了。

聽前同事曉婷說，有一位病人家屬因為不理解護士為什么換液體的時候不叫醒熟睡的病人而大發(fā)雷霆，還很自信的用像黑洞一樣的鼻孔看著護士們說“我可是上過大學的人，你們這群衛(wèi)校畢業(yè)的中專生可別想蒙我。”

在職讀研究生的曉婷看不下去了，目光很堅定的對那位家屬說：“不好意思，我們，這里所有的人都是大學畢業(yè)而且都是本科”。

醫(yī)院哪有他們想的那么好進！畢業(yè)找工作的護士都知道，現(xiàn)在的醫(yī)院，稍微好點的醫(yī)院大專都是最低最低的入門檻了，而三甲醫(yī)院相對高一點，最低都要是本科，當然也有極個別是大專的。

而且護士這一行如果想要長久做下去，也是要考職稱的，護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師，難道他們認為這些都是看學歷就能拿到手的嗎？我只是想說，還是年輕。

況且就算我們學歷不是本科又怎么了？只要有護士資格證，我們就是正規(guī)的技術(shù)人員。

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