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刷卡時刷卡機顯示柜員尚未簽到

瀏覽:84 發(fā)布日期:2023-07-25 00:00:00 投稿人:佚名投稿

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1、刷卡時刷卡機顯示柜員尚未簽到

刷卡時刷卡機顯示柜員尚未簽到

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當(dāng)前,企業(yè)對員工進行數(shù)字化監(jiān)管的情況越來越普遍,甚至用監(jiān)控防“怠工”。事實上,不少研究表明,數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)會損害員工的工作主動性。建議企業(yè)保護員工的隱私,以“科技向善”來實現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

日前,某公司通過統(tǒng)計排查非工作流量信息,對員工在辦公區(qū)域內(nèi)看視頻、聽音樂等行為通報處罰,引發(fā)熱議。員工的這些行為被大家調(diào)侃為“摸魚”,意為偷懶,不務(wù)正業(yè)。聽聞此事,一些網(wǎng)友“瑟瑟發(fā)抖”:我會不會也被公司“監(jiān)控”了?

打卡簽到、管理上網(wǎng)行為、追蹤員工的溝通記錄、視頻監(jiān)控辦公場所……如今,企業(yè)通過各種數(shù)字化手段對員工進行行為管理。如此“監(jiān)控”有無邊界?能否提升工作效率?是否侵犯員工隱私?《工人日報》記者對此展開了調(diào)查。

不少企業(yè)對員工上網(wǎng)行為進行管理

看到前述通報時,尤靜想起了自己因上班“摸魚”被警告的經(jīng)歷。

在山東濟南一家民營企業(yè)工作的她,曾用辦公電腦下載游戲軟件,被公司技術(shù)部門電話警告。

“當(dāng)時部門領(lǐng)導(dǎo)在開視頻會議,技術(shù)部門警告我占用了網(wǎng)絡(luò)帶寬,影響了視頻會議,嚴重的話,還會通報給人事部門。”她表示,員工手冊的確列出了“不準做與工作無關(guān)的事”,但沒想到被“抓個現(xiàn)行”。

“這屬于上網(wǎng)行為管理中常見的流量分配管理。”何哲曾在一家為企業(yè)提供上網(wǎng)行為管理服務(wù)的頭部公司從事產(chǎn)品研發(fā)。他透露,上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品一般包括硬件和軟件,具備身份認證、應(yīng)用權(quán)限控制、數(shù)據(jù)分析、安全防護等基礎(chǔ)功能,幫助企業(yè)監(jiān)控員工上網(wǎng)行為,目的是提升工作效率,保護信息安全。

何哲表示,采購上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的企業(yè)遍及各個行業(yè),“也有不少公司自行搭建上網(wǎng)行為管理系統(tǒng),只是審計力度有所不同。”

記者檢索發(fā)現(xiàn),多款上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品介紹,不僅明確列出可識別、管控和審計幾千種常見應(yīng)用軟件,甚至可識別聊天軟件中傳文件、聊天等細分動作。

企業(yè)數(shù)字化管理的不只是員工的上網(wǎng)行為,更為常見是掌握員工考勤、績效表現(xiàn)和工作量等。

浙江大學(xué)管理學(xué)院副院長、教授謝小云對記者表示,受疫情影響,遠程辦公、在線辦公日漸常態(tài)化。在無法面對面溝通的情況下,企業(yè)對員工的管理基本借助數(shù)字技術(shù)實現(xiàn),數(shù)字化監(jiān)管的運用越來越普遍。“企業(yè)活動變得在線化、可記錄、可存儲,這使得精細化的監(jiān)管更加便利。”謝小云說。

用監(jiān)控防“怠工”,反而有損工作主動性

“企業(yè)對于通過上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)掌握員工工作情況、提升效率的需求,尤為突出。”記者注意到,在何哲展示的部分上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品用戶界面中,設(shè)計了根據(jù)流量數(shù)據(jù)、工作時長和應(yīng)用訪問情況,來統(tǒng)計員工“怠工情況”的功能。

然而,運用數(shù)字化技術(shù)監(jiān)控怠工行為,存在諸多爭議。此前,有報道稱,杭州一家公司給員工發(fā)放了一批高科技坐墊,監(jiān)測心跳、呼吸等身體狀況,然而公司人事部門因此掌握了員工不在工位上的信息,據(jù)此防范員工偷懶。不少人認為,此舉涉嫌侵犯他人隱私,是對勞動者的一種不尊重。

“數(shù)字化技術(shù)使得員工時時刻刻處于被數(shù)字技術(shù)監(jiān)控的狀態(tài)中。從以往人對人、制度對人的有限監(jiān)管,到如今數(shù)字技術(shù)對人持續(xù)、無間斷的監(jiān)管,這顯然讓管理者與員工之間的權(quán)力天平更加向管理者傾斜。”謝小云說。

去年年初,90后趙瑞在上海開辦了自己的游戲開發(fā)工作室。不常去公司的他安裝了攝像頭監(jiān)控,想了解員工到底在做什么,有無耽誤工作的行為。

然而,不久后,他便棄用了監(jiān)控設(shè)備。他發(fā)現(xiàn),安裝監(jiān)控后,員工聊天、玩游戲等現(xiàn)象并沒有減少,但只要有共同的工作目標(biāo)、合理的流程設(shè)計和團隊分工,工作就能快速推進。

謝小云介紹,不少研究證明,數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)會損害員工的工作主動性,降低員工對工作的滿意度、引發(fā)負面的情緒體驗等。他建議,企業(yè)在設(shè)計數(shù)字化管理的考核指標(biāo)時,應(yīng)更加重視倫理道德,注意保護員工的隱私,規(guī)避數(shù)字化管理的負面作用。

應(yīng)保護隱私,增強員工知情權(quán)

企業(yè)是否有權(quán)“監(jiān)控”員工?中銀律師事務(wù)所高級合伙人、律師楊保全表示,目前,法律對此沒有特別明確的規(guī)定,“企業(yè)的‘監(jiān)控’實際是管理權(quán)的一種體現(xiàn)。”

這其中,最大的爭議點,也是勞動者最擔(dān)心的,是侵犯個人隱私甚至導(dǎo)致個人信息泄漏。

那么,公司對員工實施“監(jiān)控”的邊界在哪里?《個人信息保護法》第十三條第二款規(guī)定,按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需,個人信息處理者方可處理個人信息。

楊保全認為,這意味著企業(yè)收集員工信息進行監(jiān)控,應(yīng)提前告知員工,經(jīng)過法定程序,得到勞動者認可。

今年8月,上海市金山區(qū)人民法院審結(jié)了一起勞動糾紛,公司認為離職員工存在“飛單”行為,證據(jù)是其工作手機中恢復(fù)的通話錄音。法院認為,公司并未證明已告知員工會對運用該手機的通話予以錄音并恢復(fù)數(shù)據(jù),或已就恢復(fù)其通話信息取得員工的明確同意,故該證據(jù)不具有合法性。

有專家指出,用人單位在辦公場所實施監(jiān)控,不僅要合法,為人力資源管理所必需,還應(yīng)符合公序良俗,具備一定的合理性。

一個案例在一定程度上可以說明這一點。去年9月,浙江寧波一家公司安裝自動跟蹤式攝像頭,位于鄭某等5位員工身后的公共通道頂部。鄭某認為隱私被侵犯,多次與管理層溝通無果后,和同事用垃圾袋套住攝像頭。公司遂將其開除。鄭某認為公司違法解雇,訴至寧波高新區(qū)法院。法院一審判決公司違法解除勞動合同。

該案法官表示,用人單位出于管理需要,在辦公場所安裝攝像頭并無明確的法律規(guī)定禁止。但是,用人單位應(yīng)遵照法律法規(guī),設(shè)置監(jiān)控內(nèi)容查看、提取的權(quán)限、流程等規(guī)定,不得過分放大管理權(quán)限,不得在衛(wèi)生間、更衣室等個人私密性強的場所安裝攝像頭。

對監(jiān)控行為可能導(dǎo)致的個人信息泄露問題,楊保全建議,用人單位在收集、處理員工信息的過程中,務(wù)必控制個人信息管理人的范圍,建立保密的規(guī)章制度。

“數(shù)字化監(jiān)管是雙刃劍,有助于提高企業(yè)管理效能,但也有其弊端。使用數(shù)字技術(shù)的企業(yè)管理者應(yīng)承擔(dān)起保護被管理者隱私的責(zé)任,提升數(shù)字化管理的透明度,增強員工在管理過程中的知情權(quán)或參與度。”謝小云認為,應(yīng)尊重人性和人的尊嚴,將數(shù)字化監(jiān)管的精度和管理的溫度相結(jié)合,以“科技向善”來實現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。(部分受訪者為化名)

來源: 工人日報

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