遭遇銀行卡盜刷，三個步驟不可少

發生銀行卡盜刷事件后，應該如何處置？

一是通知銀行并辦理掛失。持卡人還應向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息以及離自己最近的ATM機位置。持卡人在必要時可記下客服人員的號碼，以便將來在訴訟中核實情況。

二是報警處理。持卡人還應按照公安機關的要求，到銀行打印賬戶明細，攜銀行卡、身份證等到公安機關辦理報警手續。

三是ATM機操作。持卡人應迅速到附近的ATM機操作銀行卡，由于此前已辦理掛失，ATM機將進行吞卡處理，持卡人應保留好憑條。此舉目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現場，證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。北京二中院受理的偽卡盜刷案件中，盜刷發生后及時通過ATM機進行真卡操作，是證明發生偽卡盜刷行為的有效方式之一。銀行卡被吞卡處理后，卡主應及時到銀行辦理取卡手續，以便攜帶銀行卡到公安機關辦理報案手續。

哪些情況下銀行卡被盜刷，銀行需賠償？

發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關系請求發卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。

發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律關系請求發卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的，人民法院依法予以支持；發卡行請求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的，人民法院不予支持。

銀行卡被盜刷，哪些情況銀行不賠償？

持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息未盡妥善保管義務具有過錯，發卡行主張持卡人承擔相應責任的，人民法院應予支持。

持卡人未及時采取掛失等措施防止損失擴大，發卡行主張持卡人自行承擔擴大損失責任的，人民法院應予支持。

pos機盜刷該如何防范？

一、養成安全用卡習慣

銀行卡被盜刷的重要原因之一是持卡人卡片被側錄、個人信息資料泄露或不當用卡。消費者要提高交易安全意識，通過正規渠道辦卡用卡，不輕易將個人資料轉交他人代辦。堅決不向他人轉借或出租自己的信用卡、儲蓄卡，以免被不法分子利用產生不良后果。在刷卡時，不要讓卡脫離視線范圍，留意刷卡次數，使用后及時收回。對廢舊或不再使用的銀行卡，要及時辦理銷戶，不隨意丟棄。

二、注意保護個人信息安全

網絡支付在給生產生活帶來便利的同時，也伴隨著一些風險。不法分子非法獲取持卡人的網絡交易身份識別信息、交易驗證信息，就可能實現盜刷。消費者要保護金融賬戶的登錄密碼、取款密碼和驗證碼等個人信息安全，不向第三方提供。同時，注意辨識網絡服務渠道的真實性，避免信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取，比如對陌生來電、短信和不明鏈接保持警惕，不下載非官方APP，不在不安全的網絡界面或者網絡環境中登記身份證、銀行卡、密碼、驗證碼等個人信息。

三、固定證據并及時報案

建議消費者開通余額變動提醒，及時掌握賬戶的交易信息。消費者如遭遇銀行卡盜刷，應立即向發卡行告知交易異常，及時凍結賬戶或掛失以防止損失擴大，并立即報案。同時，可通過就近的ATM或POS機刷卡交易，以保存真卡所在地、交易行為地等證據材料，證明卡片在本人手中，盜刷消費非本人所為。

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