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1、刷卡機(jī)掃碼顯示商戶資料不足怎么辦

刷卡機(jī)掃碼顯示商戶資料不足怎么辦

“不得”“不得”“不得” ——日前，針對(duì)強(qiáng)制掃碼開發(fā)票、點(diǎn)餐等問題，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者：對(duì)消費(fèi)者索要發(fā)票的要求，經(jīng)營者不得拖延、拒絕，不得設(shè)置門檻；不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購物、繳費(fèi)；經(jīng)營者不得利用公眾號(hào)或手機(jī)APP、小程序過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)用三個(gè)“不得”亮明了清晰無比的態(tài)度。作為一個(gè)新消費(fèi)方式，掃碼，確實(shí)給商家和消費(fèi)者帶來了便利和紅利，值得點(diǎn)贊和推廣，但是，總有一些商家愛動(dòng)歪腦筋，使出強(qiáng)制“圈粉”的大招，讓消費(fèi)者既憤怒又無奈——要點(diǎn)餐，先掃碼；停車場繳費(fèi)，先掃碼；要開發(fā)票，對(duì)不起，還得先掃碼……掃碼關(guān)注后才能進(jìn)行下一步，正在變得越來越常見。

消費(fèi)講究的是你情我愿，掃碼可以，“逼人就范”的強(qiáng)制掃碼顯然不可以。這種過度索取個(gè)人信息的“霸王”做法，明顯是不公平、不合理、也不合法的。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也明確規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。2021年3月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)更明確表示，“新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費(fèi)者權(quán)利的工具，不應(yīng)成為攫取消費(fèi)者個(gè)人信息的借口，更不應(yīng)成為阻礙大眾消費(fèi)的壁壘。”這一連三個(gè)“不應(yīng)該”，還是擋不住部分商家的我行我素，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)現(xiàn)在又以三個(gè)“不得”公開勸喻，經(jīng)營者這次能聽得進(jìn)去嗎？又會(huì)愿意執(zhí)行嗎？怕是要打個(gè)問號(hào)的。

所以，規(guī)范“逼人就范式”掃碼消費(fèi)，光有表態(tài)還不夠。除了消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)外，有關(guān)方面的常態(tài)化監(jiān)管也不能落空。據(jù)公開報(bào)道，不久前，上海市市場監(jiān)管部門就表示，侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為將納入上海市場監(jiān)管部門組織開展的民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，將依法查處常見的三類“掃碼消費(fèi)”過程中涉嫌違法違規(guī)的行為。只有付出代價(jià)，商家有了真實(shí)的痛感后，才會(huì)清清楚楚記住可為與不可為的邊界，市場不良行為才會(huì)越來越少。

楊鵬 K31

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