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1、刷卡機(jī)pos錢收不到怎么辦

刷卡機(jī)pos錢收不到怎么辦

耿磊提供的粉色收據(jù)。

魯中晨報-魯中網(wǎng)3月3日訊（記者 王莉莉） 日前，本報報道了消費者從淄博居然之家家居建材有限公司二樓的歐派衣柜門店（以下簡稱居然之家歐派衣柜淄博店）付款后，卻遲遲收不到貨的相關(guān)情況。報道刊登后，接連有消費者向本報熱線反映遇到了類似情況，市民耿磊（化名）便是其中之一。據(jù)耿磊反映，與前一篇報道中的消費者不同的是，自己是在紅星美凱龍淄博昌國商場內(nèi)的歐派衣柜門店產(chǎn)生的交易，而相同的是，耿磊也持有一張歐派衣柜原淄博經(jīng)銷商出具的“粉色收據(jù)”。采訪中，魯中晨報記者還發(fā)現(xiàn)，紅星美凱龍淄博昌國商場內(nèi)的歐派衣柜原經(jīng)銷商與淄博居然之家家居建材有限公司二樓的歐派衣柜經(jīng)銷商為同一個人。

2月24日，記者在紅星美凱龍淄博昌國商場內(nèi)見到耿磊時，他向記者展示了這張神秘的“粉色收據(jù)”。據(jù)耿磊介紹，這是當(dāng)時他在紅星美凱龍淄博昌國商場3樓的歐派衣柜店內(nèi)POS機(jī)刷卡后，之前的工作人員給開具的單據(jù)。記者看到，這張粉色收據(jù)與之前報道中劉先生所收到的單據(jù)相同，上面印有歐派家居集團(tuán)股份有限公司的字樣，但是耿磊的單據(jù)上并未加蓋公章，僅有一個印有紅色“現(xiàn)金返現(xiàn)___元 簽字：___”的方形印章字樣，其中現(xiàn)金返現(xiàn)處有“1200元”字樣，而簽字處有“劉*”的字樣，據(jù)耿磊反映，劉*便是歐派衣柜原淄博經(jīng)銷商。

據(jù)耿磊介紹，他在紅星美凱龍淄博昌國商場3樓的歐派衣柜店內(nèi)POS機(jī)刷卡消費“事出有因”。他告訴魯中晨報記者，2018年他從網(wǎng)上瀏覽過歐派衣柜的相關(guān)信息，了解過歐派衣柜的相關(guān)產(chǎn)品及設(shè)計。隨后，他便接到了歐派衣柜原淄博經(jīng)銷商工作人員的電話，邀請他到店內(nèi)了解下相關(guān)產(chǎn)品及設(shè)計情況。2018年10月14日，歐派衣柜原淄博經(jīng)銷商工作人員來電稱，當(dāng)天是國慶節(jié)活動最后一天。耿磊說，當(dāng)時相關(guān)的優(yōu)惠力度比較能打動他，他就于當(dāng)天下午來到了紅星美凱龍淄博昌國商場內(nèi)的歐派衣柜門店。“到達(dá)商場時已是下午五六點左右，商場已經(jīng)下班，正門已經(jīng)關(guān)閉，還是從商場東門一個小門進(jìn)去的。”耿磊說，現(xiàn)場了解了相關(guān)產(chǎn)品和設(shè)計情況后，加之工作人員告知當(dāng)天是“國慶節(jié)活動最后一天”，他便訂購了一套2萬元的包含沙發(fā)、茶幾等在內(nèi)的家配產(chǎn)品。耿磊告訴記者，當(dāng)時接待他的工作人員說商場已經(jīng)下班無法從商場的收銀臺付款，讓其從店內(nèi)的POS機(jī)上刷的卡。對于“粉色收據(jù)”上“現(xiàn)金返現(xiàn)1200元”的字樣，實際是當(dāng)時的原經(jīng)銷商工作人員所說的“國慶節(jié)活動”，即付款兩萬元送一個價值1200元的床墊。

耿磊告訴記者，當(dāng)時新家正在裝修，雙方約定訂購的產(chǎn)品在2019年1月份之前安裝好。“2018年11月份，還有工作人員到新家實地測量了尺寸。”耿磊告訴記者，當(dāng)時他感覺歐派衣柜的設(shè)計理念與自己的家裝風(fēng)格比較一致，在工作人員的推薦下，他又在居然之家歐派衣柜淄博店訂購了一套20500元的衣柜，由于當(dāng)時付款時正值商場上班時間，此次消費他是在商場的收銀臺進(jìn)行了付款，并簽訂了居然之家商品銷售合同。現(xiàn)如今，分兩次訂購的貨物均已過了送貨時間，卻遲遲不見貨物的蹤影，耿磊十分著急。“在居然之家訂購的衣柜是在商場收銀臺付款，現(xiàn)在不是很擔(dān)心。”耿磊說，現(xiàn)在最擔(dān)心的是在店內(nèi)POS機(jī)刷卡的兩萬元貨款，因為他聯(lián)系商場時，對方稱收據(jù)上面無法體現(xiàn)這部分款項是在紅星美凱龍付的款，并且他們系統(tǒng)內(nèi)也沒有查到該條消費信息。“那我的貨款去了哪里？”耿磊十分納悶，他告訴記者目前已報警。

隨后，記者電話聯(lián)系到紅星美凱龍淄博昌國商場歐派衣柜門店相關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)對方透露，耿磊的貨款并未通過商場收銀臺統(tǒng)一收取，而是原經(jīng)銷商店內(nèi)私自收款。而耿磊持有的“粉色收據(jù)”，他們已向歐派衣柜廠家核實過，并非廠家提供，為原經(jīng)銷商行為。目前，他正在總部積極協(xié)調(diào)處理此事。當(dāng)天，紅星美凱龍淄博昌國商場一名相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場聯(lián)系到歐派衣柜山東區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人后表示，耿磊的家配目前已發(fā)貨。同時，該負(fù)責(zé)人表示，雖然耿磊持有的“粉色單據(jù)”無法證明他是在紅星美凱龍淄博昌國商場付的款，但是既然消費者信任商場，他們工作人員會進(jìn)行相關(guān)登記與核實，盡量保障消費者的合法權(quán)益。

采訪結(jié)束時，耿磊表示，遇到此事他非常無奈，單憑自己力量薄弱，希望本報能持續(xù)關(guān)注此事，幫助像他一樣遇到消費難題的人集體維權(quán)。在此，本報面向廣大讀者征集線索，如果你也在歐派衣柜淄博店內(nèi)遇到類似的消費問題，可以撥打本報熱線電話，近期本報還將組織相關(guān)律師團(tuán)隊為廣大消費者提供免費法律咨詢服務(wù)，敬請關(guān)注。

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